LINE運用通訊平台與創新科技優勢 推動金融服務民主化 (2019-05-16 理財周刊 文.陳慧鈴)


LINE是日本最大規模的大數據企業之一,在龐大的用戶基礎與社群優勢下,建構包含通訊、遊戲、購物與內容等服務的豐富生態圈。日經新聞曾報導,透過一份調查統計,要提供用戶三百萬日圓才會願意放棄使用LINE的相關服務,顯見LINE已經深入日本用戶生活。

LINE通訊軟體的原始開發者,同時也是LINE共同執行長暨企業文化長慎重熩(Jungho Shin),是為LINE開闢事業與海外市場版圖的靈魂人物,日前在台灣舉辦首場海外媒體見面會中暢談LINE的全球事業布局,更宣布加碼對台灣投資高達一億美元(約新台幣三十億元),將用於投資具有潛力的外部夥伴、加速新服務的拓展,並持續大舉招募人才。

從組織架構一窺LINE的發展脈動

現在的LINE,就像一支以航空母艦為首的作戰艦隊,分進合擊,全速前進。慎重熩期許透過社內分社的組織型態,能積極貫徹「以服務為導向」的精神,在每個地區創造對用戶來說最有價值的服務,進而帶動未來使用者行為甚至溝通方式的變革。這個巨大的組織重整,對LINE來說幾乎可以說是「二次創業」。

LINE從通訊軟體出發,一步一步發展出能豐富用戶生活的數位內容、為生活帶來便利的各式O2O服務,至於下一步,慎重熩認為必須發展金融科技與人工智慧,才能深度結合用戶生活中的每一個環節,這也是LINE團隊全力推動的未來方向。

從在地需求出發 與產業夥伴共創適地化生態

慎重熩認為LINE在台灣非常接地氣,因為台灣團隊確實地貫徹了LINE所追求的「適地化」,許多決策並不僅只是由總部發動,而是回過頭來,由總部來支持台灣團隊基於對在地用戶需求的觀察,所提議推出的服務。

慎重熩也特別肯定幾項在台灣推出,表現令他驚艷的服務,像是連結台灣本地創作人才的「LINE原創市集」,自二○一四年推出後,累積超過新台幣二十億元的銷售成績,建立了豐富多產且健康的創作生態圈,更成功將台灣人才推向日本、泰國等地市場。另一個是由台灣團隊一手打造的「LINE TODAY」,除了已經深入台灣用戶的生活,更進一步擴展至印尼、泰國及香港等地,將台灣經驗發揚光大。

LINE Pay締造傲人成績 發展純網銀開創數位金融新格局

慎重熩表示,台灣對LINE來說,是推行創新服務非常重要的前哨站,也是優先選擇投資的市場。以金融科技為例,早在二○一四年就開始在台灣推行LINE Pay,台灣團隊也很爭氣,不斷締造紀錄,包括推出LINE Pay信用卡,創下LINE Pay史上最高交易量,成為其他市場學習的成功案例。

有鑒於LINE Pay的成功,LINE決定攜手跨產業夥伴打造創新的金融科技服務,以LINE全球領先的技術,銀行夥伴在法遵、風控和洗錢防制等方面的豐富經驗,以及電信夥伴具備的大數據、資安和網路通訊等深厚資源,共同籌組純網銀的夢幻團隊─LINE Bank,未來將為台灣的數位金融產業開創新格局,並把台灣的成功經驗複製到其他地區。

孵化創新科技的最佳市場 LINE將加碼在台投資30億

台灣具有絕佳的投資環境,人們對於創新科技抱持開放的態度,並且擁有許多頂尖人才,有助推動數位創新。慎重熩觀察,LINE不僅在台灣滲透率極高,有利於新服務的導入,更特別的是,台灣用戶相當樂於嘗試全新型態的服務,從過往的通訊軟體、貼圖,一直到電商與行動支付,來自台灣的高使用率與格外踴躍的意見回饋,都讓他備感驚艷。

因此,在LINE將邁向下一個成長階段之際,台灣就成為LINE大舉投資的主要市場之一。慎重熩宣布將針對台灣市場投入規模高達新台幣三十億元資金,聚焦三大領域:

一、投資台灣具潛力的外部夥伴:包含投資新創團隊或是進行企業併購,特別關注人工智慧、金融科技等創新科技領域。

二、開發最佳服務:(1)串連線上線下的生活服務(O2O),如電子商務相關。(2)金融科技(FinTech),包括LINE Pay與LINE Bank。(3)數位內容,主要為LINE MUSIC與LINE TV。

三、招募最佳人才:從台灣用戶需求出發,打造專屬本地市場的服務,台灣是LINE最早設立研發中心的海外市場,只要符合LINE企業發展領域的一流人才都有機會成為「LINER」。

慎重熩希望以自身經驗鼓勵所有創業家,只要能創造令人感到驚艷的好服務,都有機會獲得LINE的資金挹注,與LINE攜手發揮創業精神,開拓數位領域。

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