專訪》全支付將登龍頭 724.3萬會員加速擴張
「電子支付」已是民眾生活中重要的交易工具，市場也從過去的「遍地開花」演變為「群雄割據」。「全支付」在上線滿4週年後，會員人數近期有機會超越街口支付、iPASS MONEY，正式登頂成為「電支龍頭」。只是面對LINE Pay Money的強勢進逼，全支付要如何持續站穩腳步、增加收益，成為各界的目光焦點。
全支付總經理游金榮接受《卡優新聞網》獨家專訪，強調全支付是「支付金融服務業」，接下來的目標不再只是「衝高代收付金額」，而是要讓全支付APP成為民眾日常必備的生活工具，除了提供帳單繳費、交通、捐款功能外，還要在不打破現有商業模式的情況下提供獨特性商品，「在對的時間提供對的服務」來滿足會員需要。
會員人數即將登頂，活躍用戶占比8成
根據金管會公布的最新資料，今(2026)年6月在全台專營電子支付業者中，僅3家會員人數突破700萬人，依序為「街口支付」的730.8萬人、「iPASS MONEY」的724.6萬與「全支付」的724.3萬，其中又以「全支付」會員數月增3.5萬人最多。以會員成長速度計算，全支付有望在秋季正式「登頂」，成為全台用戶數最多的電子支付方案。
在會員輪廓上，全支付已經跳出會員都是由全聯移轉而來的框架，40歲以下的年輕與輕熟世代占比達35.7%，30歲以下的純年輕族群人數更超過110萬人，比率高達15.9%，若將31歲至50歲擁有經濟自主權、家庭購物決策權的人數加總，占比更衝上44.7%。說明全支付會員不僅「年輕有活力」，還具備「極高的可支配所得與消費主導力」。
游金榮指出，從過去經驗觀察，每次有新的業者進入電支市場，並不會瓜分既有消費客群，反而會帶入許多原本不用電子支付的民眾，讓既有的市場規模擴大，因此重點並不在「對抗」，而是要用實際的服務吸引更多人加入全支付行列。目前全支付自己洽談的消費通路共有37萬家，每月都會使用全支付APP的活躍會員約占總會員數8成，展現出持續努力的成果。
以服務業態度滿足消費者，廣域出發也發展獨特商品
游金榮直言，全支付不以科技業、金融業者自居，而是「支付金融服務業」。在加入國家級QR Code共通支付標準「TWQR」後，電子支付市場就不存在「劃地為王」的情況，因為消費者不論使用哪一種支付，都能透過單一QR Code完成交易。因此，全支付接下來的目標不再是開業初期的「拓展使用範圍」，而是將生活百態都納入APP中，成為民眾日常的重要生活工具。
為此，全支付目前共支援10大類別的生活繳費項目，舉凡水電費、瓦斯費、路邊停車費、公路養管費、電信費、健保費……等，都能運用全支付一鍵繳納，同時加入首波北捷乘車碼行列，為通勤族提供福利。近期更自建愛心捐款平台，會員可以運用APP快速將愛心捐給有需要的對象。
除了從廣域下手外，全支付也要提供「獨特性商品」。目前民眾很難看到電支業者推出創新金融服務，原因就在「破壞式創新」會大幅影響金融業現有的商業模式，要發想出全新、不打破既有商模的金融商品本來就不簡單。全支付「電支雞」能用每次消費累積的金額與定期定額方式來投資理財，雖然使用人數僅約7萬人，但都是黏著度極高的會員，成為成功案例。
獨特數據達到精準行銷，2027年再跨境東南亞
「數據」是全支付很強大的數位資產，與其他電支與銀行業者只能從消費數據上觀察到哪些人、到哪些店家購物截然不同，因為全支付會員有75%同時是全聯會員，所以從數據上可以進一步看到會員實際購買的商品類型，並能更具體地描繪出每位會員的生活習慣與樣態。
游金榮強調，全支付不會販售這些數據，而是在遵循相關法規的情況下，更明確知道不同會員須要的服務與商品是什麼，也才能做到千人千相的精準行銷，將特約店家的商品推薦給真正有需求的會員，完成線上與線下的流，成為更理解消費者的支付金融服務業者。
「海外交易」也是全支付的重要發展方向，除了現有的日本與韓國特店消費外，全支付還開通濟州島的公車掃碼付款，釜山公車也將在近期加入行列。明(2027)年還有機會進軍東南亞，讓台灣旅客在海外消費能直接掃碼交易，不用再苦惱要換多少外幣或留下太多零錢。
對於跨境海外的速度不如外界預期，游金榮解釋，各國的行動支付情況不同，日本與韓國都有市占率極大的電支服務，只要雙方完成系統串接即可啟用；但東南亞國家電支市場分散，且信用卡普及率不高，交易多以轉帳為主，必須與不同店家一一接洽。不過近來已經傳來好消息，最快明年會有新國家加入全支付行列。
對的時間提供對的服務，4週年慶優惠登場
游金榮表示，各電支業者為了滿足消費者需求，逐步走向「Super APP」這條路，但全支付要「在對的時間提供對的服務」，因此會藉由精準分析、洞察會員需求衝高業績。未來將與其他金融業者合作，開發更多元的創新商品，讓走過4個年頭的全支付更具重要性。
慶祝全支付4週年慶，優惠方案已經上陣，像是登錄後購買旅遊商品筆筆送4%全點、「旅遊專區」消費抽雙人日本來回機票、韓國跨境交易免收手續費再贈3.5%全點等；成功進駐Trip.com，旅客在平台上購入日韓機票或預約飯店住宿，最高折價1,300元；聯手EZTABLE祭出「餐廳訂位」方案，訂位費可折抵當日消費金額，滿1,500元再回饋5%全點。
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