AI轉型升級 台灣大攜六大夥伴助中小企業搶先機自立晚報 (2024-12-09 18:28:50)

(記者謝政儒綜合報導)台灣大哥大今(9)日舉辦「2024 台灣大哥大 AI 賦能創新分享會」,國發會副主委詹方冠蒞臨指導,邀請LINE 台灣、Google Cloud、Partipost、點點全球、女媧創造、Ocard 共六大合作夥伴,與現場超過250家中小企業,探討「AI新時代・中小新機遇」。台灣大總經理林之晨表示,台灣大結盟各界夥伴,擴展中小企業產業生態系,打造一站式轉型升級解方,助力中小企業在缺工時代下永續經營。


台灣大結盟各界夥伴助中小企業轉型升級,邀請國發會副主委詹方冠與六大合作夥伴。(第一排由左至右為Google Cloud 業務副總Tony李殷豪、國發會副主委詹方冠、台灣大哥大總經理林之晨、台灣大哥大中小企業事業副總林德偉、LINE 台灣企業解決方案事業部副總經理 Mandy 蔡曉慧,第二排由左至右為Ocard 創辦人暨執行長 Vinek 陳逸生、點點全球營運長黃柏齊、Partipost 共同創辦人 Tony 任麒叡、女媧創造營運長Daniel張智傑)

台灣大結盟各界夥伴助中小企業轉型升級,並升級「OP開店包」服務,強化智慧餐飲、AI語音預約服務、智慧錄音三大面向,推出專為餐飲業者打造的AI餐飲科技解決方案。台灣大哥大中小企業事業副總林德偉表示,團結生態系力量優於單打獨鬥,有助企業靈活應對市場波動。展望2025年,台灣大將深化策略結盟生態系夥伴,持續升級「OP開店包」,從內部數位營運,到外部行銷,提供企業主全面支持。展望2025年,預估生態系合作夥伴數量提升100%。

今日分享會中,合作夥伴如LINE台灣展示運用「AI 語音預約服務」60秒內完成預約服務,提升餐飲店家營運效率,節省50%人力需求;點點全球展示線上點餐系統,一站式整合顧客點餐、付款、叫號取餐等功能;或是透過Google商家檔案,提升品牌曝光與目標受眾觸及、Ocard掌握消費者使用習慣、Partipost 精準口碑行銷與網紅合作策略、女媧創造的AI服務機器人現場實際應用等實例,共同探討如何以 AI 技術驅動創新升級,實現永續經營目標。

中小企業是台灣經濟發展的基石,佔全體企業總數98%,並提供了 80% 的就業機會。因此,賦能中小企業穩定發展與永續經營,對全球經濟繁榮至關重要。台灣大總經理林之晨表示,透過大量篩選、嚴格把關,台灣大為中小企業帶來最優質的科技夥伴,助中小企業 Open Possible 能所不能。本次攜手國際大廠如Google Cloud、LINE台灣,以及新創團隊如點點全球、Partipost、Ocard、女媧創造等,都是中小企業可以信賴的科技生態夥伴。林總經理進一步指出,隨著AI快速發展,台灣大哥大更將致力於幫助中小企業,有效應用AI來降本增效,提升營運效率、強化行銷與客戶關係,助力中小企業在AI浪潮中超前部署,開創大大可能。

台灣大中小企業事業副總林德偉也強調,大缺工浪潮持續,餐飲業的用工短缺問題尤為嚴峻,需要兼顧備餐品質,又必須提供顧客良好的現場服務,如何提升營運效率並優化顧客服務,成為業者面臨的重要挑戰。為此,台灣大哥大偕同生態系夥伴,在「OP 開店包」中導入 AI 餐飲科技解決方案,助力餐飲業者在缺工時代下找到突破口。林副總進一步強調,台灣之星擁有近2萬家企業客戶,其中90%以上為中小企業,台灣大併購台灣之星後,客戶數顯著成長,同時因AI升級需求強勁,2024年「OP 開店包」客戶數成長 208%,營收年成長達225%。目前台灣大中小企業市場服務客戶領域涵蓋餐飲、批發零售、美容美業,未來持續結合台灣大數位解決方案,助力中小企業永續經營。

為解決餐飲產業缺工荒,台灣大哥大與LINE台灣策略聯盟,於今年5月推出「AI語音預約服務」,用戶只需申辦行動市話,即可加購此服務,享受 24 小時不間斷的智能化訂位體驗。該服務可在 60 秒內完成預約,不僅有效節省餐廳人力,更大幅提升營運效率。服務上線以來,吸引了眾多中小企業客戶洽詢。LINE 台灣企業解決方案事業部副總經理 Mandy 蔡曉慧與商務開發總監Benson 李奇諺親臨現場,與企業主分享如何透過「AI 語音預約服務」,串聯電信服務、數位科技及 LINE 生態圈資源,實現電話與商機「零漏接」,協助中小企業掌握市場先機,創造更多營運價值。

台灣大「智慧餐飲」整合餐飲科技平台「點點全球」,推出即時點餐、多元支付、高效接單等服務,為業者提供一站式數位化解決方案。自今年 5 月推出以來,除有連鎖餐飲及微型店家申辦外,更帶動行動市話成交數每月成長,反映了市場對智慧餐飲解決方案的高度需求。點點全球 COO 黃柏齊於分享會展示智慧餐飲科技的實際應用,並表示「透過與台灣大的合作,我們期待幫助更多餐飲業者提升營運效率,降低成本,進一步應對市場波動與勞動力短缺的挑戰。」Google Cloud 台灣業務副總李殷豪以「創新升級 X 净零轉型」為題,分享 Google Cloud 以雲端與先進 AI 技術助中小企業在提升營運效率與商業創新的同時,實現節能减碳與淨零轉型目標。

台灣大哥大「OP 開店包」的用戶中,有高比例來自服務業,許多店家因員工數不足或缺乏行銷經驗,常面臨無法有效推廣品牌的困境。為此台灣大為店家網羅最合適的生態系夥伴,打造全方位的數位與行銷解決方案,於今(9)日宣布與創作者媒合平台Partipost 合作,於「OP 開店包」中加入專屬網紅媒合專案,最低每月3,000元,即可邀請30位微型網紅至店內體驗並分享。Partipost 共同創辦人任麒叡表示「我們希望透過創作者的真實推薦,幫助中小企業突破傳統行銷模式的限制,透過社群傳播迅速引流導客。相比傳統行銷手段,此方案不僅提升了效率,也讓中小企業能以更低的成本,精準觸及目標消費者群體。」

台灣大持續擴大產業生態系,預計2025年合作夥伴將成長100%,同步將2025 年攜手新創企業「女媧創造」及線上會員平台「Ocard」,滿足中小企業客戶的多元需求。AI 機器人新創「女媧創造」營運長張智傑表示「女媧 AI 機器人從接待互動到餐飲遞送,能提供多樣化的服務支援,大幅減少第一線人員的工作負擔我們期待在 2025 年,透過更進一步的技術應用,協助中小企業提升服務效率,降低營運壓力,為缺工時代帶來更多可能性。」
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