國旅理賠縮水? 和泰產:會按與旅行公會合約走完
民眾網 (2022-07-07 17:23:59)


取自觀旅局


【民眾網記者劉家瑜/綜合報導】

繼日前產險業者紛紛下架「海外突發疾病險」,以防重蹈防疫保單賠錢覆轍,現在不只海外旅行保單,更傳出國旅保險理賠也遭限縮,旅行業者指出,和泰產險已經開第一槍,6月16日起所受理旅責險刪除附加條款,金管會保險局表示,和泰產與旅行公會全聯會簽有業務合作合約,內有履行營業綜合責任保險、履約責任,還有額外住宿與履行費用附加條款。和泰產也說明,會按與旅行公會合約走完,沒有臨時取消的問題。

依照旅行業管理規則,旅行業者出團所保的旅責險,主要須是身故理賠(意外傷害)及意外醫療險,並不包含額外住宿費用等內容,因此,部分旅責險會額外添加「適用附加條款」,附加條款包括出發行程延遲費用、額外住宿以及旅行費用、行李遺失賠償、國內善後處理以及慰撫金等等事故造成額外花費。

據了解,旅行公會跟和泰產簽署1年合約,公會約3成、約1千家業者都是向和泰產險投保旅責險,合約年底才到期,和泰產險卻6月中片面發公文表示暫停旅責險附加條款,6月中起出團的旅客都無法受附加條款保障,令旅行業氣得跳腳。

對此,和泰產說明,這部分說法並非事實,因為目前和泰的旅責險平台持續開放接單,在段時間若出遊發生問題,也會依照契約出險。公司確實有想要調整額外住宿費用的項目,會有此考量,主要是因為疫情的風險因素,近日才會與保經業者商量調整額外住宿費用的方案,原本是希望6月底可討論出新方案,但由於遲遲沒有共識。

和泰產險強調,假如旅責險附加的額外住宿費用要調整,平台會有系統更改設定問題,因此才會決定要暫時關閉,目前已延後至7月16日;假如屆時仍無定案,也會繼續延後,平台不會因此關閉,且會繼續接單,直到雙方有討論出共識為止,與旅行公會的合約也會走完,沒有臨時取消的問題。

其他產險業者也說,目前在國內旅遊的旅責險方面目前都正常出單,並沒有刪除任何一個項目,旅行社無須擔心。

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