傳OpenAI測試廣告惹眾怒 高層承認失誤、急踩煞車
商傳媒｜記者責任編輯／綜合外電報導
儘管OpenAI官方再三強調目前ChatGPT並未啟動任何廣告或相關測試，但近期卻有多位付費用戶發現平台出現如Peloton與Target等品牌的推播訊息，引爆廣泛疑慮與不滿。根據科技媒體《TechCrunch》報導，OpenAI首席研究長陳信翰（Mark Chen）首度坦承「我們確實失誤」，並表示已暫停這類推薦機制，正在進行精準度與用戶控制選項的優化調整。
這起風波起因於多位ChatGPT Plus訂閱用戶在社群平台反映，在對話框中突然出現與購物、健身品牌有關的推薦訊息；雖然OpenAI澄清這些僅是平台應用程式的展示測試，且「沒有任何商業交易或贊助關係」，但用戶質疑：「這根本就是廣告！」其中一位用戶更怒批：「不要侮辱付費用戶的智慧。」甚至將OpenAI與傳統廣告平台相提並論，引發高度關注。
廣告疑雲擴散 OpenAI稱只是「無商業成分」的推薦
面對質疑，ChatGPT應用部門負責人特利（Nick Turley）發文強調：「目前並無任何廣告測試進行中，網路上流傳的截圖不是廣告，就是假的。」特利強調，未來若正式考慮導入廣告機制，會以「謹慎、尊重用戶信任」為前提執行。
然而，首席研究長陳信翰在同日稍晚發表更具歉意的聲明，坦承用戶體驗確實受到影響，「我們同意任何看起來像廣告的內容，都必須謹慎處理，而我們這次確實沒做到位。」陳信翰並指出，相關建議功能已全面關閉，未來將提供使用者自訂程度的控制權限，包括「關閉推薦」選項，以避免類似爭議再起。
OpenAI內部策略轉向 廣告業務延後推行
事實上，OpenAI今年初才延攬前Instacart與Meta高階主管西莫（Fidji Simo）出任應用業務CEO，外界普遍認為其主要任務之一是打造廣告營收模式；不過《華爾街日報》披露，OpenAI執行長阿特曼（Sam Altman）對內部發出一份備忘錄，明確發出「紅色警戒（Code Red）」，將公司優先任務全面轉向強化ChatGPT本身的品質與功能，包含廣告業務在內的其他項目則全面暫緩。
專家分析，儘管OpenAI在生成式AI領域居於領先地位，但若無法兼顧商業化與用戶信任，未來可能面臨更嚴峻的市場挑戰；尤其如：Anthropic、Google DeepMind等競爭對手，皆強調「透明」與「控制權」，OpenAI在此議題的應對方式，將攸關其品牌聲譽與後續產品導入的難易度。
