金融科技初創Klarna(KLAR.US)CEO：世界仍未準備好迎接AI對就業市場衝擊
「先買後付」金融科技初創Klarna(KLAR.US)瑞典籍行政總裁Sebastian Siemiatkowski接受《彭博電視》訪問時稱，由科技公司以至繙譯員等，世界仍未準備好迎接AI對就業市場的衝擊。
他認為知識型工作將面對重大轉移，不僅是銀行業，而是整個社會。社會會指出現時人們需要做甚麼，新工作會被創造，但短期而言，不能幫助身處布魯塞爾(意指在聯合國工作)的繙譯員。繙譯員不能明日便轉型成YouTube意見領袖。
Klarna大力投資於AI，Siemiatkowski曾在2023年表示希望成為OpenAI所喜歡的「白老鼠」，部分由於金融科技熱潮後公司面對削減開支需要。這取態讓Klarna停止招聘超過一年，員工總數由約7,400人降至約3,000人，但同時提升薪酬。今年較早時間Klarna聘用更多客戶服務人員，以確保用戶可以與真人溝通。Siemiatkowski亦指Klarna在作業務決定時不太採用AI。
然而，Siemiatkowski仍相信AI可以在處理客戶事宜上媲美真人甚至做得更好。他認為，讓AI進行特定工作可以建立連貫性及確保質素，從而建立客戶信任。(da/a)~
阿思達克財經新聞
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