全家攜手樂天推二手精品代購 統一超聯手Mercari兩大電商龍頭搶攻跨境電商
全家便利商店近期宣布與日本樂天集團旗下的二手市場平台「Rakuten Rakuma」合作，根據經濟日報報導，全家會透過其會員APP推出全新的「比比昂日貨二手精品」代購服務，提供台灣消費者高品質的日本二手精品，預計帶動跨境包裹業務量成長1至2成。
記者 鄧天心／綜合報導
全家便利商店近期宣布與日本樂天集團旗下的二手市場平台「Rakuten Rakuma」合作，全家會透過其會員APP推出全新的「比比昂日貨二手精品」代購服務，提供台灣消費者高品質的日本二手精品，預計帶動跨境包裹業務量成長1至2成。
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全家便利商店近期宣布與日本樂天集團旗下的二手市場平台「Rakuten Rakuma」合作，全家會透過其會員APP推出全新的「比比昂日貨二手精品」代購服務，提供台灣消費者高品質的日本二手精品。圖片來源：全家[/caption]
根據經濟日報報導，全家表示，台灣消費者僅需在全家APP中進入相關專區，即可瀏覽Rakuma官方商店的上架商品。此服務簡化了傳統跨境購物的繁瑣流程，消費者不需分開支付商品費用與代購費用，並能以全中文操作系統完成訂購，提升使用便利性。
比比昂助攻全家跨境電商 搶攻精品消費市場
比比昂是台灣專營日本商品跨境代購與代標服務的領導品牌，自2024年6月起進駐全家會員APP，開設「比比昂日貨」專區，全家指出，鑑於高價精品特別受30至49歲女性用戶青睞，與Rakuma的合作選定此用戶群最感興趣的時尚品類作為主攻方向。
根據樂天集團內部統計，Rakuma平台上的二手商品經官方鑑定，且賣家需持有日本政府發放的「舊物經營許可證」，每一筆交易均經過嚴格審核，以保障消費者的購物安全與商品品質，超過百家的日本知名二手名店目前已進駐此平台，為台灣消費者提供多樣化的高品質選擇。
此外，根據聯合報報導，全家提供的客服支援雙語溝通，台灣消費者可透過中文與客服聯繫，由客服人員協助翻譯與日本賣家進行溝通，確保交易過程順暢無誤。
統一超與Mercari攜手 單日取件數量突破萬件
另一家便利商店龍頭7-ELEVEN也不甘示弱，攜手日本電商巨頭Mercari積極拓展台灣市場，形成台灣超商雙雄競逐跨境電商的局面，根據遠見雜誌報導，Mercari是一個C2C電商平台，專注於個人間的二手商品交易，7-ELEVEN透過與Mercari的合作，主要集中在為台灣消費者提供更便捷的二手交易物流服務，包括商品配送與超商取貨等，因為在台灣市場有每日近萬件的包裹取件數量，因此成功抓住消費者對二手商品與跨境購物日益增加的需求。
台灣便利商店跨境電商策略背後的推動力
台灣便利商店積極布局跨境電商的背後，反映了幾個關鍵趨勢，隨著台灣消費水平的提升，高價精品與時尚單品的市場需求也在成長。
便利商店透過結合會員APP的跨境代購服務，不僅滿足了這部分需求，也進一步提升了顧客黏著度，此外，台灣的跨境電商市場正在快速成長，台灣消費者每年在日本電商平台上的消費金額穩步成長，2023年已達近百億新台幣，便利商店憑藉其密集的實體據點與便利的服務模式，正逐步搶占這塊市場。
此外，便利商店的物流網絡優勢也是其布局跨境電商的重要基礎，台灣的便利商店早已成為物流服務的關鍵節點，無論是包裹寄送、取件還是退貨，都有完善的服務體。
另一方面，7-ELEVEN與全家之間的競爭也進一步推動了服務的創新與進步，雙方均致力於拓展服務範圍，增加顧客黏著度，形成了相互刺激的良性競爭。
儘管跨境電商服務為台灣便利商店帶來了新商機，挑戰也不容忽視，但台灣消費者對價格非常敏感，便利商店需要在維持商品競爭力的同時，確保物流與服務品質。此外，跨國交易中的溝通與退換貨問題也是潛在挑戰，由於涉及不同國家的法律與商業文化，交易中可能會面臨更多爭議與溝通障礙。
可以看到近期便利商店都投入了更多資源在進行數位轉型，透過會員APP與數據分析提升用戶體驗，並實現更精準的行銷策略，台灣兩家龍頭便利商店投資在跨境電商的發展將有機會深化其在消費者心中多元的品牌形象，便利商店也正逐漸從基本的生活補給站轉型為連結全球化消費的新平台。
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