調查：全球銀行未來3至5年或因人工智能而裁20萬職位阿思達克財經新聞 (2025-01-09 16:46:16)

據彭博行業研究(Bloomberg Intelligence)的調查，全球銀行在未來三到五年內可能會裁減多達20萬個職位，因為人工智能逐漸取代目前由人類執行的工作。調查訪問對象包括花旗集團、摩根大通和高盛集團等，共有93名受訪者。近四分之一的受訪者預期總員工人數將下降5%至10%。

根據彭博行業研究對首席信息官和技術官的調查，受訪者平均預計其員工隊伍將淨裁減3%。而銀行的中、後勤及營運部門將會是最大風險。彭博行業研究的高級分析師Tomasz Noetzel指，客戶服務可能會發生變化，因為機器人將管理客戶功能，而了解你的客戶(KYC)職責也會面臨風險。(vc/a)~

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