iPad自燃案大逆轉！蘋果全賠網推爆李佩璇 (2024-07-01 11:42:20)

日前報導指出有位網友發文聲稱家中的 iPad 平板竟然在充電時產生「自燃」，雖然當時沒有引發重大的火災，但仍舊因為高溫導致平板背蓋融化以及在木製桌面燒出一個黑洞，因此詢問眾人該如何向蘋果（Apple）客訴，結果卻因原 PO 疑似沒有使用原廠充電線而遭到大批「吃瓜群眾」批評，甚至認為要求蘋果負責賠償根本站不住腳。沒想到事情經過幾天發酵後，卻出現讓人跌破眼鏡的結局。

記者／劉閔

日前報導指出有位網友發文聲稱家中的 iPad 平板竟然在充電時產生「自燃」，雖然當時沒有引發重大的火災，但仍舊因為高溫導致平板背蓋融化以及在木製桌面燒出一個黑洞，因此詢問眾人該如何向蘋果（Apple）客訴，結果卻因原 PO 疑似沒有使用原廠充電線而遭到大批「吃瓜群眾」批評，甚至認為要求蘋果負責賠償根本站不住腳。沒想到事情經過幾天發酵後，卻出現讓人跌破眼鏡的結局。

應客服要求提供所需資料

由於此事件實屬罕見，讓該名網友不得不在眾人的持續關注下更新了這場風波後續。原 PO 提到自己是通過蘋果文字客服反映問題，並且很快就接到官方的關心電話。他表示蘋果除了立即詢問是否有人受傷及事發經過外，同時也請他提供更多細節的照片，像是平板各種不同角度的圖片，以及充電器、充電線等設備的特寫等。

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獲得全新 iPad 作為賠償

而就在他應要求上傳照片以及陳述事發經過後，很快的立即再度接到另一位蘋果專員的來電，並表明將回收 iPad。與此同時，令他感到訝異的是該專員還表示願意免費提供第 9 代 iPad 作為賠償，但由於台灣的蘋果官網只剩販售第 10 代，因此改成以此機型的 256GB 版本（燒毀機型為 iPad 5 128GB）代替，且顏色還可自選。而就在大約 1 週後，原 PO 就順利收到全新的 iPad，讓他大讚蘋果的售後服務。

對於蘋果的後續處理方式，除了讓不少網友驚喜外，也大推負責態度。而底下便有網友開玩笑表示：「手上仍有 1 台 iPad 5，也開始期待」。

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