企業接班挑戰 攸關九成五台灣人生計(2013-10-21 11:56:20 理財周刊 | 邱智慧)

李志華
《接班人》作者
畢業於台大電機系、政大企管研究所，曾任台北市電腦公會總幹事、宏碁集團、明基/友達集團高階經理人角色，現任傑利接班人事業部、AMA美國管理協會(台灣)總經理。

悶經濟是現在台灣最大的難題，低起薪、低成長的環境下，很難與過去「台灣錢淹腳目」的榮景做比較。回顧台灣經濟發展初期，中小企業蓬勃發展，「家庭即工廠」為台灣經濟創造出驚人產值。

如今第一代的創業者也多年屆退休之際，來到接班階段，但是新舊觀念的衝突，往往成為企業接班的矛盾和摩擦。節目特別邀請到《接班人》作者李志華，與聽眾分享中小企業當前面臨的接班挑戰和因應之道。

企業接班失敗 九五％的人受影響

談到現在台灣的就業現況，李志華憂心忡忡的表示，台灣目前就業人口約有八三三萬人在中小企業服務，而現在台灣正面臨世代交替的轉折點，若中小企業接班出現問題，以每個家庭平均人口數三．一人來計算，台灣恐怕有九五％的人會受到影響。

但以目前統計數據發現，東亞地區的家族企業，只有一五％能成功交棒給第二代，換言之有八五％企業面臨接班的困難甚至是失敗。此現況已成為台灣當前的棘手問題。

「接班」不僅困擾中小企業，大企業也面臨挑戰，以宏達電近期爆發的內鬼案可以看出，企業老闆和經理人對利益角度和思維不同，將影響企業的發展和走向。中小企業找家族二代接棒，大企業找專業經理人接班，問題核心都在「人」，但在一間公司中對人的管理，往往是最需技巧克服的難題。

現在大家最關心的，莫過於如何解決接班不順利的情形，因為接班順利與否將直接影響旗下員工的生計與去留。或許有人會覺得企業接班失敗，大不了再換一份工作，但是現在八五％的人服務於中小企業，以一個人一生需要工作三十到四十五年來說，一輩子受到接班失敗影響高達三到七次，這可是與你我都息息相關的大事。

交班人心態 成接班挑戰

李志華透過探訪多家中小企業後整理，目前企業接班面臨幾個現況，包括一、新潮流和新技術的挑戰，接班人是否能克服？二、第二代是否有意願接棒？三、公司的老戰友和幹部，是否能心悅誠服的輔佐？四、第一代創業者「垂簾聽政」，無法放權。五、接班者面對過去三十年的企業，需要時間來上手。六、目前只有「見習」而無正規的培訓方法訓練接班人。

其實許多企業老闆都已感受到接班的困境，卻不知道該如何解決，有些老闆知道卻不正視此問題，以「溫水煮青蛙」的態度，最後終將面臨失敗。

李志華舉例，近期拜訪台北市印刷商業同業工會理事長陳景浪，談論到此問題，陳景浪也心有戚戚焉的感嘆，接班問題的確相當棘手。有鑑於此，印刷商業同業工會早一步正視此問題，特別與工業局合作，成立第二代菁英培訓團隊，並設計培訓計畫。

但在了解之後，李志華認為此培訓計畫並不完全適用，因為許多課程都著重在理論的探討，但目前企業的現實面卻難以獲得解決方法。例如，如何使企業老臣願意支持第二代的經營？這是從課本難以得到答案的問題，卻是影響企業走向的關鍵之一。

接受新觀念 企業開啟新路

從目前第二代的整體素質來看，多半受過良好教育，擁有冒險進取的思維，非常有機會走出一條新的道路，如果企業能夠接受第二代的新思維，兩代接班的齒輪就能更順暢。

但是觀念啟發屬於「知難行易」，第一代的父母多半不知道子女想要什麼；企業老闆不知道專業經理人的真實想法，都是問題所在。因此接班這件事，除了接班人要學習，交班人的觀念想法也同樣需要改革。假設第一代老闆遲遲無法對第二代接班人放心，權力始終掌握在手中，不僅第二代接班人在行事上綁手綁腳，對於員工來說，同樣會感到矛盾。

在時代巨輪下，許多守舊觀念將被淘汰，若企業主沒有創新思維，恐進一步失去產業競爭力。但是對白手起家的創業第一代和輔佐的老臣來說，已經執行三十年的方法，要改變談何容易？

所以李志華建議，這時候接班人的「母親」就成為重要角色，第二代可透過母親建立與父親、老臣的溝通橋樑，因為母親也和創業者一起走過白手起家的歲月，老臣也同樣敬重，而女性的圓滑特質能夠避免掉兩代的直接衝突，建立雙方的緩衝空間，讓企業接班的溝通能更加順暢。

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