內地發布首個未成年人遊戲退費標準阿思達克財經新聞 (2024-05-29 16:18:29)

中國互聯網協會昨晚發布《未成年人網絡遊戲服務消費管理要求(徵求意見稿)》團體標準。這是國內首份關於未成年人遊戲退費的標準,《財聯社》引述業內人士表示,該標準進一步明確了未成年人退費申請的材料要求、處置流程、判斷標準及責任分配,有助於遊戲行業健康發展。

針對未成年人遊戲退費問題,該團體標準明確:網絡遊戲服務提供者、監護人等過錯方應當根據各自過錯情況分別承擔相應的責任,有過錯的一方應當賠償對方由此所受到的經濟損失,各方都有過錯的,監護人、網絡遊戲服務提供者應承擔各自責任。

對於「過錯」的界定,團體標準也給出了相應參考場景以及建議責任比例。其中,網絡遊戲服務提供者未接入實名認證系統,或未落實充值限額要求,導致未成年人超額充值的,將承擔100%責任。如果網絡遊戲服務提供者已經依照法律法規,配置了防沉迷措施,是因為監護人幫助未成年人繞過防沉迷限制,或監護人未充分履行監護職責的情況,那麼,網絡遊戲服務提供者應根據相關消費過程中,防沉迷措施的有效性等情況承擔對應責任,建議責任比例為30%至70%,並由監護人承擔剩餘責任。

團體標準還要求,針對8周歲以上未滿16周歲的用戶,同一網絡遊戲服務提供者所提供的遊戲付費服務,單次充值金額不得超過50元人民幣,每月充值金額累計不得超過200元人民幣;針對16周歲以上未滿18周歲的用戶,同一網絡遊戲服務提供者所提供的遊戲付費服務,單次充值金額不得超過100元人民幣,每月充值金額累計不得超過400元人民幣。(wl/cy)
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