投資生成式AI 70％執行長都不知該怎麼做李佩璇 (2024-05-28 16:40:34)

波士頓諮詢公司（BCG）董事總經理兼合夥人 Aarav Singhal 表示，雖然大多數公司執行長都渴望投資生成式人工智慧 （AI），但大多數都缺乏明確的實施路線圖。Singhal發表談話，強調了商界領袖對生成式AI採用的熱情和挑戰。

編譯／黃竣凱

波士頓諮詢公司（BCG）董事總經理兼合夥人 Aarav Singhal 表示，雖然大多數公司執行長都渴望投資生成式人工智慧 （AI），但大多數都缺乏明確的實施路線圖。Singhal發表談話，強調了商界領袖對生成式AI採用的熱情和挑戰。

70％的人覺得自己做得還不夠

據報導，Singhal 表示，2024 年，生成式AI已經成為近 90％的 CEO 的首要任務，但儘管他們希望投入資金，但 70％的人覺得自己做得還不夠，有了意圖和資金，但如何實現目標以及如何擴大規模，都是需要解決的關鍵問題。

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生成式AI可以提供的價值

Singhal 表示，生成式AI可以透過三種方式提供價值，包括提高現有任務的生產力，例如編寫電子郵件或總結視訊會議、重新想像做事的方式，如在客服中心配備AI助理，和徹底改變企業的運作方式，不過Singhal也指出，「每個用例都有其自身的挑戰。」

發展生成式AI的建議

Singhal也補充說，在 BCG 正在進行的約 400 個生成式AI計畫中，有一半已經超出試點階段，目前正在擴大規模，但「挑戰將會非常不同，必須有可以適應規模化的戰略。」Singhal 表示，理想情況下，70％的重點應該放在業務和人員轉型上，而技術和演算法的重點應該分別為 20％和 10％。

不過度專注於技術

此外，他也告誡企業不要因為過度專注於技術，而忽視了需要解決的業務問題，因為「專注於結果，技術就會自行解決，但如果你專注於技術，將不會得到結果。」Singhal認為，在這個快速發展的行業中培訓人員非常重要，因為「技術發展如此之快，你不能只讓人們在工作中學習。」

參考資料： Mint

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