螢幕災情頻傳 Google同意這系列手機延長保修李佩璇 (2024-06-17 11:21:16)

科技巨頭 Google 發表旗下最新旗艦 Pixel 8 系列手機，並憑藉著整合強大且先進的 Google AI 技術而聲名大噪，開賣初期就繳出亮眼的成績。儘管以 AI 為賣點並成為熱門手機，但近期卻有不少用戶陸續反映與螢幕有關的問題，包括出現粉紅文字、以及凸起的圓點等怪異景象。這些狀況也讓 Google 不得不對外宣布，將針對 Pixel 8 的螢幕維修提供延長保固，但並不包括 Pixel 8 Pro 機型。

記者／劉閔

去年 10 月，科技巨頭 Google 發表旗下最新旗艦 Pixel 8 系列手機，並憑藉著整合強大且先進的 Google AI 技術而聲名大噪，開賣初期就繳出亮眼的成績。儘管以 AI 為賣點並成為熱門手機，但近期卻有不少用戶陸續反映與螢幕有關的問題，包括出現粉紅文字、以及凸起的圓點等怪異景象。這些狀況也讓 Google 不得不對外宣布，將針對 Pixel 8 的螢幕維修提供延長保固，但並不包括 Pixel 8 Pro 機型。

高度重視顧客滿意度

根據外媒報導，稍早 Google 在「Pixel Phone help」中發出公告，表示將針對有限數量的 Pixel 8 機型推出延長維修計畫。即如果用戶的手機螢幕若出現從底部到頂端的垂直線或閃爍問題，Google 將願意提供長達 3 年的維修保固（自購買日計算）。而此舉無疑替消費者提供了更全面的保障，並彰顯了 Google 官方對用戶滿意度的高度重視。

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並非所有機型都符合資格

然而令人感到意外的是，Google 並未承諾所有出現問題的手機都符合資格。儘管至今也有不少 Pixel 8 Pro 的用戶反映手機出現類似問題，但官方在回應 Pixel 8 Pro 螢幕圓點凸起的問題時提到，這個 Bug 雖然存在但並不影響手機性能和耐用性，因此暫不考慮將其納入延長保固的範圍，毫不意外的此舉也立刻引發 Pro 用戶極度不滿。

Google 已和專業的維修機構 iFixit 合作，並替 Pixel 系列手機提供正品零件以及維修指南，用戶可以透過 iFixit 購買到與手機完美匹配的零件，並在其指導下進行自行維修。這項合作不僅為用戶提供了更多的維修選擇，同時也進一步提升了 Pixel 系列手機的維修便利性。

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