徐培剛：四點互動守則，練習做個有「人味」的人 (2017-10-13 理財周刊 文．洪寶山(理財周刊發行人))

國內有項調查發現，青少年及大學生每週三天以上感到不開心，憂鬱的比例顯著高於其他年齡層，而在主觀覺得自己不快樂的族群中，近五成有明顯憂鬱情緒，需要尋求專業的協助。

照理來說，現在年輕人的生活比過去富足許多，美食、娛樂、出國旅行、電子產品，幾乎是樣樣唾手可得，但在物質生活富裕的背後，在大環境的影響之下，年輕人正主動或被動的追求著世俗的價值標準，或者因為看不到未來而茫然不知所措，這些盲目的追求或對未來的無知，或許正是造成年輕人不開心的原因。

「感恩線」愈低 愈容易感到快樂

我們都知道「知足常樂」，但在物質導向的社會中，每個人都想追求更多更好，把對物質與名利的追求當成衡量一個人是否成功的判斷標準，甚至把這樣的標準加諸在孩子身上，以至於大家都不滿足、不快樂。

知名幸福講師徐培剛說，一個人是否快樂其實跟他內心裡的「感恩線」有關，感恩線愈低就愈容易滿足，愈容易感到快樂，所以要想每天都活得幸福，首先就是要練習把感恩線降低，並且時刻提醒自己對身邊的一切充滿感激，如此一來即使是吃路邊攤也會感到很滿足、很快樂。同時一個懂得感恩的人也會是一個願意分享的人，只要願意分享，願意付出，世界就會變得更開闊，而且就能連結到更多的貴人與善緣，只要心中充滿著善的感覺，就能感受到幸福與快樂。

一個沒有明確目標的人也容易感到不快樂，這樣的人通常是因為不夠認識自己，不知道自己要的是什麼，所以容易受到社會價值觀的影響，跟隨著大家的腳步去追求名利與地位，而錯過了真正能讓他幸福的事。

徐培剛說，每個人想要的其實都不同，所以一定要多花一點時間與自己對話，瞭解自己到底是誰、究竟想要什麼，什麼才是對自己最重要的事，千萬不要盲目的去追求別人的幸福，否則到頭來可能會發現你失去的比得到的更多。有些人得到了豪宅，卻得不到一個家應該有的歡聲笑語，對徐培剛來說，不管住在什麼樣的房子，只要能和家人在一起，每天能看到孩子與父母就是他要追求的幸福。

很多父母在教育子女時就是以社會普遍的價值觀做為標準，要求孩子要上好的學校、拿好的成績、找到好的工作，但是卻忽略了孩子的人格教育，也不關心什麼才是真正能讓孩子一生幸福的事。

培養你的「人際互動敏感度」

徐培剛認為，父母若想要孩子將來有成就，一定要培養孩子成為一個有「人味」的人，也就是要培養孩子成為一個有人際互動敏感度的人，因為未來的社會有很多東西都能被科技取代，比速度、耐力、記憶力和靈敏度，人類都不可能贏過機器，但唯有人味是機器無法取代的，因此徐培剛認為未來的世代會更在乎人味。 例如在網購如此便利的現代，什麼東西都能從網路上買到，但為什麼還是有人會選擇直接跟銷售員購買產品，主要就是因為銷售員有人味，除了銷售產品之外還能提供建議與關懷，可以跟顧客互動，因此一個有人味的銷售員在科技時代才有存在的價值。

如何才能成為一個有人際互動敏感度的人？徐培剛提出了四點互動守則跟大家分享，只要經常練習這四個互動守則，就能成為一個有人際互動敏感度的人。首先是「不要價值判斷」，我們在人際溝通上經常犯的一個錯誤，就是喜歡用自己的價值觀去評斷別人，告訴別人你應該如何，不應該如何，但是當我們這麼做的時候，對方會覺得你並不瞭解他，你們是不同世界的人，因此你們之間的溝通就會產生隔閡。

我們要練習的是傾聽與理解，即使是一件不對的事，也要先瞭解這件事發生的前因後果，不要一開始就用自己的價值觀去批評對方做了不對的事。

打開心胸 「傾聽」對方

第二個要練習的是「不要給建議」，很多人習慣在聽對方講了幾句話後就想給對方提供解決之道，但事實上對於對方的狀況卻沒有足夠的瞭解，在這種情況下提出建議可能會發生幾種情形，一是對方覺得你根本不瞭解狀況，你給他的建議對他一點幫助也沒有，因此他不會聽進你的建議，也不會再跟你說更多。其次可能你是父母、長輩或主管，你給出的建議帶有強迫意味，他即使被迫接受了也無法和你產生連結，或是他直接不接受你的建議，結果就造成了雙方之間的摩擦。

徐培剛說，建議不是不能給，而是要練習先聽聽對方的想法，可以問一些問題讓對方多表達，當對方感覺到你是願意傾聽的，他就會把真實的想法告訴你，等你有了足夠的資訊下判斷時再試著提出建議。

第三是「不要談回自己」，現在的人都太以自己為中心了，聊天時總希望話題圍繞在自己身上，不論別人說什麼，總想也表達自己的經驗和想法，結果到頭來全在講自己。我們在社交場合常會遇到這樣的人，他可能開頭問了你最近在忙什麼，但你還沒講兩句話他就急著說他最近在忙什麼，他拋給你的問題其實是他自己想聊的話題，事實上他並不真的關心你在忙什麼。

如果想要與人有良好的人際互動，一定要練習忍住不要老想談論自己，要多給對方有表達的機會，自己的經驗或許有可取之處，但不見得適合所有人，適當的交換意見但不搶別人的風采，才會成為一個在社交場合上受歡迎的人。

第四是「用感覺回應」，比方說當朋友在向你吐苦水時，不要馬上回應：「人要正向思考，未來還是充滿希望的。」這樣的回應容易讓人覺得是在說教、在唱高調，這個時候應該是同理對方的感受，先感性的告訴他同樣的事情發生在你身上你也會有跟他一樣的反應，先讓他覺得他不孤單，他是有盟友的，等到時機成熟再用理智來討論問題，這個時候你再說「人要正向思考，未來還是充滿希望的。」他就更容易聽得進去，甚至一轉念他就豁然開朗了。

瞭解自己 知足感恩

幸福就在身邊 這四個人際互動守則不僅適用於職場，夫妻、子女、情侶、朋友之間的互動也要遵守這四項守則，徐培剛說，只要經常練習這四項守則，那麼不論走到哪裡都能受到大家的歡迎，當然也就能夠得到更多貴人的幫助。

為了讓更多人能夠得到幸福，徐培剛將自己多年來的講課精華集結成冊，書名是《幸福正能量：從幸福到更幸福的N+1個關鍵法則》，書中除了提到七大聖哲如孔子、老子、耶穌、佛陀等對待幸福的方式外，還剖析了不同星座與血型的人對幸福的追求，以及得到幸福的方式。

比方說Ａ型心思細密想得多，好處是對凡事都做好萬全準備，壞處是容易過於憂慮而不快樂；Ｂ型大而化之，優點是樂觀，缺點是想的不夠多容易出錯；Ｏ型的情緒反應比較直接，優點是充滿正義感，缺點是正義感太過時容易成為審判者；AB型容易改變主意，因此要多問問自己究竟想要什麼，不想要什麼，才不會因為善變而不快樂。

一個人是否幸福其實跟他的個性有很大的關係，只要你瞭解自己，知道自己是誰、想要什麼，多替別人著想，時時修正自己，並且懷著一顆知足感恩的心，你會發現幸福不需要追求，因為幸福一直都在你身邊。

徐培剛

經歷：中華華人講師聯盟祕書長、常務理事；國家文官學院、行政院等機關及大專院校講師

獲選：中國培訓─我是好講師全國最佳30強講師(當年共有10268位講師參賽)；臺灣風雲講師、管理雜誌500大企業講師；環遊世界圓夢大使冠軍(五大洲旅行學習經驗)

學歷：國立臺北科技大學土木與防災研究所管理碩士

著作：幸福正能量：從幸福到更幸福的N+1個關鍵法則

詳細內容請參閱最新一期《理財周刊》第894期www.moneyweekly.com.tw。尊重智慧財產權 如需轉載請註明出處來源。】

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