消費市場趨勢取決於消費者的消費行為及偏好,各個年齡層及族群均有各自的消費行為,隨著人口結構消長變化,也將牽動消費市場主流趨勢,除了逐漸成為消費主力的「千禧世代」及「銀髮族」,正在崛起的「一人經濟」也是不容忽視的消費新勢力,有望掀起新一波的破壞式創新。
「一人經濟學」是由趨勢大師大前研一在二○一一年所提出,認為二十一世紀的高齡化、少子化及網路化三大趨勢正結合成一個巨大的經濟體,連鎖效應形成產值驚人的「一個人經濟潮」,此潮流正逐漸影響著每個人的生活,並帶來無限新商機。
單身人口持續增加 消費型態逐漸改變
一個人,是一種生活方式,也是一門好生意。每個人都是一人經濟的使用者,也是貢獻者,不論是自願,還是非自願,都正在或預備過一個人的生活。一人經濟的生活方式不同於過去以小家庭為主的生活方式,對食衣住行育樂各個產業帶來創新及新的行銷機會,「個人化」與「自我滿足」將成為單身時代最主要的行銷概念。 單身不僅是指單身未婚的年輕男女,根據分類可分為七大族群,包含青年未婚、單身寄生、中年未婚、頂客族、類單身、離異單身及退休獨居等(詳見附表)。全球單身人口正持續增加中,光中國單身的成年人數量就接近二億人,占總人口的一四.六%,較一九九○年的六%的大幅增加;美國也有一.二五億人,占十六歲以上人口的五○.二%。 即將進入超高齡社會的日本,更有高達二三%的男性、一四%的女性終生未婚,甚至預測此數字到二○三○年更將增加至三○%及二三%。反觀台灣,根據內政部統計,二○一五年廣義單身人口將突破千萬,約占總人口的四九%(二○○六年時為四六.三%),三十歲以上的的單身人口則達五五九萬人。
消費偏好便利性、客製化
單身族逐漸遠離以家庭為生活中心的集體消費型態,取而代之的是以個人為主體的消費決策模式,單身族更追求高自主性及高便利性,且多是「一人飽全家飽」,無需承擔整個家庭消費決策,除了價格考量外,更著重於商品對自身產生的滿足感。 對於購買節省時間的服務意願也正逐年增強,便利商店及線上購物(電子商務)則是較為偏好的購物平台,無需大量採購,又可省時省力。為了讓單身消費者更願意上網購物,有些廠商已經開始利用右腦行銷,模擬體驗搭配造型,利用多媒體和創新的行銷手法,讓消費者即使不出門也能買到合適的東西,就像電商龍頭亞馬遜近期已推出的 Echo Look及Prime Wardrobe,提供消費者「私人造型師 」及「在家試穿」的服務。 面對一人經濟的崛起,食品零售及餐飲業也不得不改變策略,不僅提供小包裝、易分食的包裝設計,也開始增設吧檯高腳椅或依據人數區隔消費動線。
女力為重要成長動能
例如韓國新聞報導一種新現象-「一個人的時代,獨食!獨飲!獨影!」,顯示過去「獨食=沒有朋友=沒有社會化的人」這種觀念漸漸地被改變。另在服飾、配件及家居等在設計也做相對應調整,並帶動客製化及訂製款需求,未來商品不再追求價格戰,要先滿足新型態消費者的需求篇好,才能抓住消費者的心。可以預期,未來客製化的利基型商品將逐漸成為各廠商積極開發的新藍海市場,帶動生產朝向在地自製化發展,不僅提升對產線自動化設備及解決方案的需求,也將改變長久以來代工廠與品牌客戶間的關係。 但要說到消費者購買力,單身女性更是不能忽視的一股力量。日經中文網在二○一五年針對日本進行調查,顯示單身女性在餐飲及服飾的花費是同年齡已婚女性的二.七倍。值得注意的是,單身女性背後往往還有著巨大的潛在付款群體,有四七.三%的男性表示,即使對方沒有接受自己追求的意思,也願意持續向對方示好。目前「她經濟」已被視為「一人經濟」中最具成長潛力的一環。
「寂寞商機」應運而生
由於單身或類單身,在工作之餘,心裡總難免會有寂寞的感覺,排解內心寂寞的「寂寞商機」也跟著孕育出來。最典型的例子就是網路社群的產生,透過網路社群或是線上遊戲與網友的交流,在虛擬世界中滿足單身或類單身者對情感的慰藉,國內經營交友網站「愛情公寓」的尚凡(5278),也屬於此商機的受惠者。其次就是近年快速走向泡沫的「網路直播」,同樣是「寂寞商機」下的產物,根據研調機構艾瑞諮詢統計,二○一六年中國泛娛樂直播市場規模已達二○八.三億元人民幣,年增一八○%。 國內較著名的是藝人黃立成所創辦的APP「17直播」,傳聞去年被新加坡交友APP龍頭「Paktor」以十億元收購,未來可能也有可能走向資本市場。在美國則興起一種單身男女「租個朋友」,陪吃、陪逛、陪散步、給個擁抱的陪伴服務,各類陪伴服務網站年營業額高的可達千萬美元,擁抱員時薪可達約六百美元。 中國近期也出現「共享男友」及「共享女友」APP,同樣提工陪伴逛街、線上線下陪聊、看電影等健康有益身心剛需的情侶互動,「共享男友」上線後三天註冊用戶已破百萬,「共享女友」上線首日註冊用戶也破十萬,可見市場需求有多驚人。
成人娛樂成長潛力驚人
另一個具剛性需求的「寂寞商機」是在成人娛樂方面,當中又以成人影片為大宗。根據全球知名產品評鑑網站Top ten reviews統計,網路上平均每過一秒,就有三○七五美元有關成人內容的消費,有二.八萬人在瀏覽成人內容。在全球所有網站中,一二%是成人網站,三五%的下載資源是成人影片,二五%的搜索是與成人相關內容。 國內最大成人娛樂品牌潘朵啦,目前數位有線電視收視戶已逾五十萬、行動APP下載量達三十萬,母公司紘績今年八月更推出華人首創成人VR影音平台Pandora VR,開發VR專屬播放器、主打原創內容。市場傳出已有三家以上券商有興趣輔導進入資本市場,若未來能夠順利掛牌,勢必會成為盤面資金追逐的亮點,投資人可持續追蹤後續發展。 滿足成人娛樂需求的「服務型機器人」則是一個正在興起的市場,可留意國內是否有相關供應鏈。美國成人用品公司 Abyss Creations旗下的Realdoll工作室今年已推出全球首款成人娛樂機器人Harmony,結合高度仿真人體與人工智慧(AI),不僅肢體能運動,同時具有語音功能。近期日本 Doll Sweet Dolls與中國成人娃娃製造商EX Doll更共同發表一款能說中文且可用PS主機遙控器操縱的成人娛樂機器人,預計明年底於英國上市。
陪伴型機器人老少咸宜
此外,日本媒體曾播出適婚女性每天由「Pepper機器人」陪著逛街購物的畫面,顯示陪伴型的「服務型機器人」也有機會吃到這塊「寂寞商機」,吸引各業者積極搶進。日本愉快工業(YUKAI Engineering)的掌上型偶像機器人「iDoll」,能跳能唱,成功搶占御宅偶像市場;日本豐田汽車(TOYOTA)跳脫本業,推出小型陪伴機器人「KIROBO mini」,除能探測聲音來源及人的情緒外,還可以在主人開車時,依據駕駛者的行車路線,向主人訴說自己乘車的感受。鴻海(2317)購併夏普後,去年也推出的機器人手機「RoBoHoN」,可愛造形搭載AI,提供語音對話、人臉辨識互動的功能。 若將陪伴型的「服務型機器人」的應用延伸至居家看護,潛在的目標客戶更可擴大至單身銀髮族群,像是人口結構老化問題嚴重的日本,政府已在二○一四年啟動照護機器人開發計畫,預計未來五年將致力照護機器人的開發與普及,期望照護機器人售價在二○二五年可降至十萬日圓,數量達九四○萬台。華碩(2357)今年發表的服務型機器人「Asus Zenbo」,能察覺家中成員的異狀,並拍照通知其他家人或是醫院,發揮居家守護的作用,也算是具有照護的功能。
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