外商結合本土文化 3M成功立足台灣(2013-11-29 11:37:00 理財周刊 | 邱智慧)

漢明
現任3M策略長兼發言人
服務於3M至今共27年，曾任3M大中華區行銷暨業務經理、3M企業發展部及營建市場經理、3M企業暨公共事務行銷處處長。

一句好的廣告標語，能使一個品牌讓人記憶猶新，例如賣３Ｃ產品的全國電子，以「足感心Ａ」系列廣告，成功行銷其人性化服務。

或提神飲料保力達蠻牛以各種詼諧趣味呈現「你累了嗎？」，都讓消費者印象深刻。

不禁讓人回想起，過去「一把抵兩把，何須瑪麗亞？」的經典廣告，以幽默輕鬆的表達方式，不僅成功刺激買氣，也創造出新的話題。

這是來自美商3M的創意，旗下產品包羅萬象，多達三萬多種，充斥在我們的日常生活中。節目特別邀請到3M策略長兼發言人吳漢明，一同分享3M在台四十四年的成長故事。

外商插旗台灣 3M立足四十四年

民國五十八年台灣處於經濟的萌芽時期，3M進軍台灣，一晃眼四十四年過去了，回望台灣企業，又有多少間公司能屹立四十四年不墜？更何況，3M還是來自美國的外商公司，談起一路走來的心路歷程，吳漢明也深感不易。

吳漢明服務於3M已經二十七個年頭，但令人訝異的是，公司裡多的是比他資深的員工，可以發現員工的忠誠和向心力，是3M寶貴的資產。

對於3M能成功立足台灣，吳漢明認為外商相對於本土企業具有三大優勢：財力雄厚、資訊網發達和制度面完整，但要長久在台灣落地生根，必然還是要將外商的優勢與台灣文化融合，才能開發出適合本地消費者的產品，打進本土消費市場。

而3M最大的特色是對道德非常重視，以把持自身操守為己任，也因為自我要求嚴謹，才能不被各種挑戰打敗，屹立不搖。

成功須具備的要素相當多，對3M而言，又有哪些不為人知的一面？「企業的成敗在人，找對了人就成功一大半，然而找到對的人就一定能成功嗎？當然不是，要將人才的能力發揮到最大化，才可以提升團隊績效。」吳漢明透露。

其實西方的企業文化是非常目標導向，可以說比較現實、勢利，但這套做法並不適合東方企業，因此3M在台灣特別將人性化管理和目標做結合。

人性化管理 成就員工好績效

和一般傳統企業最大的不同是，3M給予員工充分的尊重，對績效的要求依然非常嚴格，同時給予員工執行的大方向，剩下的細節留給員工自我發揮，摒棄許多公司「一個口令一個動作」的教條式做法。

吳漢明強調，每位員工都是人才，而非奴才，人性化管理才能讓員工的能力發揮到最大化。

當然，並非每位員工都一定能達成績效，根據評估大約會有一％無法完成目標，但3M是一個團體社會，若一百人中有九十八人能夠完成目標，剩下兩位在團體氣氛中，也會用盡全力來迎頭趕上。

吳漢明也透露，大家容易有迷思，認為台灣人才不如其他國家，但在針對員工提出看法之餘，或許應該先檢討，公司內是否有一個好的主管，並且有沒有辦法帶領好一個團隊，拚出亮眼的績效。

他認為，每位主管應該先監督好自己，再來監督員工，才能創造出正向循環的工作環境。

創新沒有極限 3M產品無所不在

外界將3M譽為「幸福企業」，因為公司除了給予員工在工作上有很大的發揮空間，也希望員工能兼顧家庭生活，在這樣的文化之下，員工對於時間的調配格外重視，在工作效率上也自動提升。

也因為如此，員工會設定每日的工作目標，並多半能準時下班，在很少人加班的狀況下，一到晚上七點，3M就會熄燈、關空調，和本土企業「爆肝加班」的文化大不相同。

而公司有好的環境和資源，自然能產生源源不絕的活力。談到3M產品，許多人會將它與創新畫上等號，吳漢明認為，產品能夠不斷創新有四個原因，公司擁有好的人才、確實的執行能力、有系統的管理方法以及卓越的行銷策略，在這些基礎的結合下，才能創造出具有市場價值的產品，否則創新無法實踐和量產，一切都只是空想。

說到產品，吳漢明不諱言其價格比其他廠牌來得高，例如訂價上千元的3M博視燈，內部也曾擔憂是否能被市場接受。但事實證明，只要產品夠好，價值能被消費者接受，市場同樣買單。

對於未來方向，吳漢明認為不斷追求產品創新，才能長久立足市場，因此3M近期也計畫推出口腔清潔系列產品，打進消費者生活圈，讓大家知道3M產品無所不在，提供消費者最安心的選擇。

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