《Hit FinTech》環球睿視執行長蘇育民：Computex全球領先導入環球睿視AIspeakin雙向即時AI語譯Knowing新聞 (2024-05-31 18:30:00)

「銀行金融領域未來將走向無人化或接近無人化運作，當客戶需要與專員對談時，很難分辨對方是真人或AI虛擬人。」環球睿視執行長蘇育民，在第八屆《Hit FinTech》金融科技產業高峰會中表示。

蘇育民以「Fintech+GenAI 語意語音AI賦能新金融 - AI私有雲與邊緣AI的實踐」為題於峰會進行專題分享，他所創辦的環球睿視（Ubestream Inc.），為台灣首家獲發股票代號登板創櫃的 AI 軟硬整合深科技（Deep Tech）公司。

蘇育民指出，銀行金融領域未來將走向無人化或接近無人化運作，當客戶需要與專員對談時，很難分辨對方是真人或AI虛擬人。鑑於金融業對資訊安全的高度重視，多數不希望將資料傳送至雲端進行解析，他表示，真正的AI可以是封閉型系統，確保資料隱私性與安全性。

環球睿視以自主研發 AI 語意語音演算引擎為核心，提供從雲端（Cloud AI）、邊緣裝置（Edge AI）、嵌入式晶片（AI on Chip）到元宇宙虛擬人（Metaverse AI）之全棧式（Full Stack）人機互動 AI 語意語音演算法解決方案，賦能各行各業進行無接觸免動手（Touch-free & Hands-free）的數位轉型（Digital Transformation，DX）。

AI涵蓋數據到視覺、語音、語意，蘇育民表示，在企業發展方向鎖定在最接近人工智慧內涵，讓機器聽得懂人話，並且讓機器像人一樣思考再回話，一般公司在發展這塊很少能同時把語音跟語意結合在一起。

環球睿視面向金融業提供AIspeakin 即時雙向語譯、語音互動聲控 Kiosk 與數位顯示屏、AI 擬真客服專員、AI Call Center、AI 語音稽核以及生物特徵 AI 聲紋辨識等方案，AIspeakin非即時服務則是影音、語音轉寫，將影音檔轉寫出逐字稿並加上時間戳記，可提供會議紀錄、會議摘要、關鍵字詞及標題等。值得一提的是環球睿視的AI深科技技術也可以聽聲辨人，並在指定狀況發生下發出警示等應用。

蘇育民表示，過去傳統的禮賓接待已經可以透過AI來完成，過程中可以做到擬真多語言即時互動，這項技術互動語言達到幾十種語言，準確度可維持在90%-95%，以日本的真人翻譯每小時需要6-7千元新台幣，相比之下AIspeakin 即時雙向語譯CP值很高，而且常見的中英文夾雜、廣東話、台語都可以進行溝通。他看好這項技術將可導入很多產業，緩解因少子化、高齡化導致人力需求不足的缺工問題。

在軟硬體結合呈現上，蘇育民透過影片展示，虛擬客服與真人般無差異的語音互動體驗，一般人已經無法分辨是否為真人。他表示，AI虛擬人背後有語音大腦及語意大腦，能夠理解用戶需求並作出回應，用戶以人類習慣的講話方式來與AI虛擬人溝通互動，不需要去強記指令。

蘇育民透過實例分享，停車場繳費機可以直接使用語音進行溝通，包含回答是否、確認載具、統一編號等都可以用講話的方式來完成，也可以延伸應用到銀行入口處的介紹及互動，讓民眾動口不動手即可自助操作查詢。

環球睿視本次在 Computex 南港展覽館1館 4 樓智慧移動區TADA汽車科技主題館（TAIWAN AUTOMOTIVE TECH PAVILION）展出 AI 語音晶片聲控馬達及 AI 雙向語譯透明屏，可應用於智慧座艙的語音聲控動力裝置及語音聲控人機互動。

此外，環球睿視也取得了經濟部國際貿易署 EXPO-TECH 數位展覽領航計畫的經費支持與工研院服務系統科技中心的輔導，另外也獲得了經濟部中小及新創企業署亞灣新創園、華碩AI雲端及台智雲AIGC超算加速器的雲端GPU資源支持，環球睿視 AIspeakin 雙向即時語譯解決方案將於 Computex／Innovex 南港展覽館一、二館導入展場諮詢、會議商洽、演講字幕之 AI 即時翻譯多屏服務（包括雙面透明顯示器／單面不透明顯示器／平板／手機等多元顯示裝置），以解決外國參展商或觀展人士之語言溝通問題，台北 Computex 將成為全球第一個領先導入 AI 即時語譯展會科技（Expo Tech）的大型國際性展會，此也為環球睿視 Ubestream 立下一個嶄新的里程碑，奠定環球睿視Ubestream 在台灣與全球語音語意 AI 的領先地位。