送修手機別太老實？二手機保固恐失效star4038 (2024-06-27 11:53:34)

相信有不少人都有買過「二手」手機的經驗，但如果認為「保固內」有問題皆可送原廠維修的話，恐怕要留意了！日前有位網友反映，自己將二手的 Sony Xperia 5 IV 送修卻被告知「一狀況」而拒絕處理，迫使他上網求助並質疑店員為何故意要刁難他，引發熱烈討論。

記者／劉閔

相信有不少人都有買過「二手」手機的經驗，但如果認為「保固內」有問題皆可送原廠維修的話，恐怕要留意了！日前有位網友反映，自己將二手的 Sony Xperia 5 IV 送修卻被告知「一狀況」而拒絕處理，迫使他上網求助並質疑店員為何故意要刁難他，引發熱烈討論。

VIP 保固服務不得轉讓

稍早於知名論壇 PTT 的 MobileComm 版上出現一則貼文，其內容描述原 PO 帶著 Xperia 5 IV 與購買證明前往 Sony 維修中心欲進行手機維修，然而店員一看到發票就問購買來源。由於原 PO 不假思索回答「是跟別人買的」，讓店員遂以「VIP 尊榮服務不得轉讓」為由拒絕提供手機保固服務。這讓原 PO 感到不解，詢問大家是否其他品牌也有類似規範。

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其他品牌也有類似規範

底下就有其他網友翻找出三星（Samsung）的電子規章，其規定內容為「每台行動裝置僅限登錄一次延長保固」，且保障適用於消費者「所註冊的行動裝置」，不得轉換登記其他行動裝置或轉換他人。有三星用戶的網友就表示自己購買 Galaxy Z Fold 5 時，店員就再三強調送的手機保險是跟著原購買者。

當然也有網友認為原 PO 購買二手手機前沒做好功課是犯了大忌，畢竟手機的保險本來就是原購買者的，且是用身分證去加保的。還有網友則是建議以後送修二手手機別太老實，就聲稱是替原機主人「代送」，也許就能比較容易過關。

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