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[周刊王CTWANT] 先前在新冠疫情的「不出門商機」帶動下，網路購物發展迅猛，而近期成長沒有過去強勁，但已成為剛性需求。經濟部統計處27日發布最新數據顯示，電子購物業營業額於2021年突破4千億元大關後，已超越百貨公司與便利商店，成為國內最大綜合商品零售通路，預估2024年營收可望站穩4600億元，續創新高。
經濟部表示，在2011年到2019年是電子購物業的蓬勃發展期，平均年增10.8%，優於實體零售業1.5%以及整體零售業的2.0%。而2020年因為疫情關係，民眾減少外出，實體零售業轉為負成長，而電子購物業連續2年增幅超越2成，但隨著疫後購物需求回歸實體通路，2023年實體零售業營業額年增7.0%，首度超越電子購物業之1.5%。
但以今年1到11月的數據來看，電子購物業年增率回升至3.0%，再度優於實體零售業的2.6%，顯示民眾對於網路購物仍具剛性需求。而且實體零售業者近年加速擴展線上銷售，以整合資源、拓展客群並精準行銷，電子購物業者也將觸角延伸至實體通路，虛實融合態勢明顯。
而民眾最愛在網路購買的商品，以資通訊、家電、服飾及運動用品等產品成長最多，因品牌種類眾多且多屬較高單價商品，民眾喜歡在購買前先比較價錢與規格等資訊，加上業者大量投入資源在網路行銷，物流配送服務越來越成熟，讓網銷占比較疫情前提升2個百分點以上。
也因線上購物之消費特性，電子購物業以信用卡支付占比高達6成，明顯高於實體零售業之3成。
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