中國平安(02318.HK)表示，聯席首席執行官郭曉濤在夏季達沃斯論壇關於「長壽時代的金融」的對談中表示，中國步入老齡社會為金融服務行業迎來龐大商機，養老規劃的核心在於財富管理和健康管理，但中國老年人提前規劃養老財務的意識單薄，而目前市場上的養老服務又呈碎片化、缺乏標準和監督體系。集團通過科技賦能、融合金融產品和養老服務，構建「代表支付方、整合供應方」的創新商業模式開拓中國銀髮市場，並正在全面設計銀髮客群的金融+養老產品。
郭曉濤指出，老年人的需求非常個性化，養老服務需要將無數的需求散點整合起來，目前中國養老醫療健康服務市場仍在起步階段，主要挑戰是服務的碎片化、服務質量、流程、價格、標準參差不齊，沒有統一的規範，也欠缺監督服務的體系。此外，市場內沒有在全國範圍內領跑的龍頭企業能夠給客戶帶來有足夠性價比及質量放心滿意的服務。
他提到，銀髮市場內不同類型的養老產品發揮不同作用，但偏向單一。因此滿足養老需求不能是一個個養老產品的簡單疊加，應該是針對不同生命周期、不同階段、基於客戶個性化養老需求的、經過有機組合和調整的綜合解決方案。
他指，中國平安提供覆蓋全養老生命周期的保險產品，同時融合醫療健康養老服務，著力構建和深化「保險+服務」創新模式。郭曉濤解釋，平安的優勢就在平台整合能力，把上游的供貨商整合在精準識別客戶需求的服務體系中。公司有2.34億的個人客戶基礎，也積累了口碑和優勢，可以集合購買力，給產業鏈上游的服務商提出需求，並根據終端客戶承諾設定一整套服務體系，包括標準的制定、從供應廠商的准入、價格的衡量、事後的監督和檢視等。
他續稱，中國養老方式的現狀是90%的老人選擇在家養老，平安相應的居家養老服務包括平安健康的線上診療平台，實現7×24小時接診；整合龐大的線下醫療健康服務資源，實現國內百強和三甲醫院100%合作覆蓋，內外部醫生團隊近5萬人，合作名醫近2,400位；合作藥店23萬家。養老服務則通過整合100多家服務商，實現650項到家服務、生活管家7×24小時陪伴，已覆蓋54個城市，超8萬人獲得居家養老服務資格。
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