因應國家有關部門近日開展「清朗．網絡平台算法典型問題治理」專項行動，美團(03690.HK)表示近期擬採取八項相關改進舉措，包括推進算法公開常態化、建立更加開放多元的算法溝通機制、進一步完善騎手防疲勞機制、改善騎手激勵機制、加強騎手配送過程的行為規範與安全引導、加大研發投入、進一步改善騎手工作體驗，以及積極解決騎手、商家及用戶所遇到痛點和矛盾。
美團宣布，將以騎手利益為核心，探索更公平、更人性化的激勵機制，通過引入培訓、積分制等替代方案，計劃在2025年底前逐步取消騎手超時扣款，推動從負向處罰轉為正向激勵，亦將督促各級合作商規範經營行為，完善騎手溝通與申訴機制，加強培訓與透明化管理。
通過優化配送地址定位、優先向用戶推薦更便利的交付地點，以及治理虛假出餐和惡意投訴行為等方式，美團預期可令騎手更加順暢地完成取貨和交付工作，同時會進一步引導騎手遵守交通規則，以降低騎手交通違法率和事故率。美團亦將進一步完善騎手防疲勞機制，以解決騎手超長時間跑單等問題，當前已在華東等地區進行試點。
另外，美團將設立算法公示專區，增加算法的透明度，推動算法更加公正、更加人性化，並建立更加開放多元的算法溝通機制，將每季會舉辦算法懇談會，邀請騎手、商家、用戶、專家學者等參與。(gc/a)~
阿思達克財經新聞
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