商務艙乘客不滿3度降落失敗「地勤下跪道歉」 華航回應了 (2024-11-01 11:20:47)

受到康芮颱風影響，華航CI782胡志明市飛往台北航班昨天（10月31日）上午起飛，於桃園機場3度降落失敗，改降高雄機場，卻引起部分乘客不滿；甚至還有同機旅客拍到商務艙乘客暴怒、地勤人員下跪道歉的畫面，引發熱議。對此，華航表示，以安全為優先考量，審慎應變，空地勤人員是以蹲姿靠近旅客說明狀況。

有網友在Threads分享一段影片，畫面中，一名穿著黑衣的男子，因飛機降落失敗，氣憤地站立在地勤人員面前並單手叉腰，而前方則有一名華航的地勤人員跪地向該名旅客道歉；原PO也忍不住嘲諷，「真佩服他還能發飆，我剛剛連抓嘔吐袋的力氣都沒有了」。

影片曝光後，網友紛紛留言表示，「看了好難過，又不是地勤的問題，為什麼地勤要下跪」、「商務艙了不起喔，能平安就已經很感恩了，跩個屁」、「這種旅客要註記終身不能搭機才對，沒人想跟這種沒常識的巨嬰旅客搭同一班 」、「拜託航空公司硬起來不要讓員工受這種委屈好嗎」。

民進黨桃園市議員黃瓊慧則在臉書表示，大家都想要順利降落、趕快回家，但由於颱風影響，飛機才沒辦法順利降落，大家都該互相體諒。她認為，亂發脾氣的奧客應該被航空公司列為永久黑名單，根本影響飛航安全。

黃瓊慧也說，「華航這間公司為什麼三番兩次讓地勤人員出來跪？」雖然是服務業也不需要做成這樣，希望華航能站出來挺員工，而不是讓機組人員每次都在第一線受氣。

對此，華航回應，受到康芮颱風影響，公司以安全為優先考量審慎應變，部分航班依場站起降標準啟動備降計劃，空地勤人員也竭力服務，以蹲姿靠近旅客，說明航班狀況。（責任編輯：鄭宏斌）

• 2024全球最佳航空又是「這家」 長榮第8、星宇華航進前50