拒當Ｃ咖！林萃芬剖析職場Ａ咖養成術(2012-09-06 14:57:41 理財周刊 | 邱智慧)

年關將近，根據人力銀行調查發現，二○一二年無畏經濟前景不明，年後的轉職潮依舊熱絡！轉職者主要的心態是「騎驢找馬」，第二是被迫離開，第三是景氣波動大，害怕公司無法度過困境。

從此調查可以看出，許多人不滿自我的現狀，更有些人是競爭力不足而被辭退，在激烈的職場中究竟要如何保有生存之道？《理財我最大》特別邀請心理諮商師林萃芬為大家分析職場生存術。讀者也可衍生閱讀她二○一一年甫出版的《上班不懂這些事，只能永遠當Ｃ咖》。

問：轉職者常有的心態是什麼？轉職後就無煩惱嗎？

答：很多轉職者會認為，只要轉換工作環境所有問題都會迎刃而解。但很多人會發現，換了新工作後問題依舊沒有解決。此時，轉職往往變成一種逃避的心態，尤其是在遇到瓶頸時。因此我建議想要換工作的人應該回過頭思考，自己的問題出在哪？是否是自己適應不良？否則，一味的認為「下一個工作會更好」，是無法解決問題的。很有趣的是，這種情況和科技發展息息相關，像玩電腦遊戲般，現代人面對問題常有「砍掉重練」的習慣，但職場和電玩情況不同。

問：職場Ｃ咖常見的特質是什麼？要如何擺脫Ｃ咖命運？

答：職場Ｃ咖有愛抱怨的習慣，常常訴說自己的不順、公司有多糟，並把所有過錯推給別人，完全的「受害者心態」；Ｃ咖永遠都渴望貴人的拯救，卻從未反省自己的問題所在。此外，Ｃ咖也常常擔任「接收器」的角色，缺乏自我的發想和實踐。要擺脫Ｃ咖，首先要培養樂觀、正向的工作態度，並從失敗中記取教訓，一旦成功也不要太開心，最重要的是提煉出成功的要訣，才能邁向更成功的階段。

問：職場Ａ咖的成功要素有哪些？

答：Ａ咖能夠成功的原因有很多，其中發現Ａ咖的態度往往是積極、正向的，他們會調整自己對工作的態度，時時自我檢討。能力也是成為Ａ咖的因素，適任度很重要，絕非像Ｃ咖單方面認為自己能力好。最後興趣也影響工作，「樂在工作」才能產生動力投入，也會為自己的工作加分。從職場中Ａ咖和Ｃ咖可以發現，態度決定習慣、習慣決定性格、性格決定人生。

問：站在老闆的立場想了解，為什麼員工永遠會抱怨？

答：愛抱怨的人有三種，一種人是需要透過說話來抒發情緒，因此抱怨成為一種最好的管道，也讓自己能夠好過一點，但他們常忽略這些行為在無形中也會傷害別人。另外一種人的抱怨是，將控制權放出去。舉例來說，常常在決策時他們會說：「隨便，照你的方法做就好」，一旦結果和自己預期不同就會開始抱怨「早知道?就應該??」。

最後一種人是，看到問題所在卻不採取行動，因為他們認為採取行動就必須負責任，愛抱怨的人往往缺乏行動力。

成功需要靠行動和執行，因此面對這些愛抱怨的員工，培養他們的執行力就成為關鍵。

問：一個成功的人，該不該抱怨？老闆又該如何挑選「對的人」？

答：其實將抱怨轉換成正面的目標，可以解讀成對公司的建議。敢抱怨、敢批評必須提出改善的方式，而非無建設性的紙上談兵。我們必須搞清楚，建設性的回饋和抱怨是不同的。孔子說過：「聽其言，觀其行」，不只要聽員工說，更要觀察他的行為和行動力。如果員工要求加薪，相對的也要創造出高業績，才能與付出成正比。

問：如何將抱怨轉換成正向的作法？

答：抱怨的背後是來自於期望，例如希望能加薪、升遷。此時「自我暗示」就更顯重要，它可引發自己的成功心理，進而設定必須達成的目標，再轉化成具體的步驟並採取行動。

舉例來說，我觀察到許多來到就業服務站的求職者，常常是滿臉愁容，從肢體語言中不自覺地透露出自己的焦慮和失意，進而影響面試者的潛意識，創造出「此人不適任」的印象，這也是為什麼待業中的人常會面臨到求職不順的原因。

因此，不要小看正面思考和良好情緒帶來的影響，正面能量不僅能使人看來光彩，更能提升工作效率和整體運勢。

林萃芬

著有《上班不懂這些事，只能永遠當Ｃ咖》、《小心!慣性洩漏個性-超實用的24個觀人術》等多本著作，專長為人際溝通、感情諮商、企業及生涯諮商、身心減壓、自我探索。

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