從打雜小妹變身執行長 去問嚴曉翠(2013-05-13 14:10:16 理財周刊 | 邱智慧)

小時候班上總有固定幾位成績好的同學，到了職場也可發現許多傑出和成功的人，為什麼他們能出類拔萃？難道是他們天資過人，特別聰明？其實歸納成功人士的特質，就會發現不一定要特別聰明，但一定要特別努力！即便是小妹都不要輕易忽視可能成功的機會。節目特別邀請利眾公關公司董事長嚴曉翠，分享如何從月領八千塊的助理，搖身一變成為公關公司董事長。

未來藍圖 年輕人應及早規劃

主持人問(以下簡稱問)：要怎樣知道做公關這行是你想要的，一做還可以做二十五年？如何確認？如何一路堅持向上提升？

嚴曉翠答(以下簡稱答)：在大學時期，就要有「想做什麼？」的想法與規劃，以我自己為例，在大三時就準備要進廣告公司，只是一開始陰錯陽差，誤以為公關活動公司就是廣告公司，但進去之後才發現與本科系所學吻合，更適合自己。

就像現在年輕人在買股票前，會先做功課、看公司及產業的成長前景，幫自己挑一支會賺錢的股票，但很多人卻不會花時間去做職涯分析和計畫，對想從事的行業並不清晰，沒有隨時去設想這些題目，也沒認真做足研究，不知其前景，卻想要有一個順利、往上直線上升的職涯，根本是異想天開。

問：如何找尋個人目標與方向？

答：我算是運氣的，大學時就確立志向。年輕人要早一點開始做規劃，位子都是伴隨努力而來的，就算已有位子也要去設想下二個位子要做什麼，多做準備。我是典型的「計畫控」，不管做任何事，事前都必須經過詳細的規劃和推演，其實我想的從來不是位子，而是我還可以做哪些事，位子多半只是附帶的結果。

問：年輕人為何無法加薪，多半是維持22K的起薪？

答：我在大學教書也有十年了，有問過學生出社會的起薪，「22K」算是個假議題，比較該關心的應該是「加薪」。

化危為安 為自己加薪

各行業的各職級薪水行情是可以打聽的，要留意的是若大家都調薪，自己為何沒調？反問自己如何做到「超值符合」，去檢視自己缺了哪些，要積極進取，把能力拿出來，讓老闆願意加薪或是破格調薪。先圖利他(老闆)，他才會圖利你。

問：讓你印象最深刻的危機處理事件是？如何化解？

答：人一碰到事情都會害怕，害怕就會逃避或說謊，之後就一直無法順利解決，想轉危為安，你得換個角度來講故事。

舉一個我之前處理過的證券公司查獲假股票的案例，那時候證券公司收到兩張要集保送存的股票，因為紙質不太對且少了鋼印，因此向證管會舉報，結果市場立刻傳言某證券公司出現假股票。但我們就分析事件，並定調為：「因為你夠專業，才會發現假股票」。澄清之後再舉辦教育說明會，凸顯老券商才有足夠的經驗與能力辨識，化危機為轉機，提升券商的專業價值。

面對突發事件時，心理素質很重要，建議需要外部諮詢，從別的角度切入，公關這行的確危機處理能力很關鍵。究竟是危機還是轉機？有時候轉移一下焦點、念頭一轉，結局也就大不同了！

謝謝你羞辱 但是離開的卻不是我

問：有什麼方法可以讓一個人直線上升？面對公司內部良性與惡性競爭，有時候好的人才會遭受排擠，老闆與主管要如何化解？

答：要學會「抬頭」，多去注意競爭者的狀況，自己是被追，還是在追人。用底下積極、拚的人幫你往上推，不要浪費情緒去抱怨，要不斷上進，也讓人服氣。像我就曾被主管當面用力的丟簽呈在臉上過，一般人就會想辭職，但我推估那位羞辱我的長官不會待太久，只要我更積極拓展實力，就可以不需要再跟他共事，結果最後是我留下、他離開。

人不要衝動，只要靜下心、停下三分鐘不要做決定，有時候就達到轉念了。小心謹慎，建議去學下棋，學棋之後就會充分明白，你是在主導棋局，還是被迫下手，這其中差別很大，這個棋在想什麼、該如何移動，你都該有設想。

問：目前媒體業面對的競爭與經營問題，不知你有何看法？

答：以雜誌來說，我都是先去看別人雜誌的「專欄」，挑專欄作家，要有特色，主題不能跟別人一樣。專欄作家都有其魅力，具有不可複製的特質，媒體產品不能只靠削價競爭。最重要的是準備，做好準備，都能夠從容面對。


嚴曉翠/利眾公關顧問公司董事長


目前為政大廣告系助理教授、國家文官訓練中心及證券市場發展基金會講師。1988年7月進入公關公司，從助理做起，每個職位都做過，集團內每一家公司都待過，是台灣公關界的頂尖CEO，服務過的客戶橫跨消費、科技、金融、醫療等產業類別。

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