AI助手崛起！ChatGPT創建者預測 2025年「這3類」工作最受影響李佩璇 (2025-01-07 14:08:24)

2025年通用人工智慧（AGI）與AI助理將正式加入職場，帶來「實質性改變」，使企業產出產生變化，認為這將提升生產力與成果，但同時也可能對某些職業造成衝擊，包括客戶服務、行政工作、翻譯與文案創作者等。編譯／黃竣凱

ChatGPT的創建者暨OpenAI創辦人Sam Altman預測，2025年通用人工智慧（AGI）與AI助理將正式加入職場，帶來「實質性改變」，使企業產出產生變化，認為這將提升生產力與成果，但同時也可能對某些職業造成衝擊，包括客戶服務、行政工作、翻譯與文案創作者等。

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AI將對某些職業造成衝擊，包括客戶服務、行政工作、翻譯與文案創作者等。（示意圖／123RF）[/caption]

AGI進步的挑戰與潛力

據報導，儘管Altman對AGI的時間表充滿信心，但部分專家對於2025年實現此技術仍持保留態度，認為AI要達到真正的理解與推理能力尚需時間。然而，Altman認為，持續的技術更新與用戶回饋將使AGI更安全、更強大，最終實現超越人類能力的「超級智慧」。

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哪些職業將最受影響？

AI的發展雖帶來生產力提升，但也讓某些職業面臨被取代的風險，根據OpenAI和xAI兩大AI領導者的洞察，以下3大工作領域可能最先受到AGI的影響：

1.客服與客戶支持

OpenAI的o1 Pro模型指出，隨著大型語言模型（LLMs）的發展，AI已能處理大部分常見查詢與問題解決，將進一步取代傳統的客戶支持角色。

2.資料輸入與行政工作

資料輸入與基礎行政助理工作，由於其重複性和規則性，已成為AI擅長的領域。o1 Pro認為，這些職位將因AI自動化而大幅縮減需求。

3.翻譯與文案創作

xAI的旗艦AI Grok 2則提到，翻譯與口譯工作面臨AI即時翻譯技術的挑戰，其既高效又經濟，有可能取代人工作業。此外，AGI在基礎行銷文案和產品描述創作上也已展現出色表現，可能進一步降低對入門級文案編輯的需求。

職場的適應與新機遇

好消息是，Altman表示，AGI的引入將是漸進式的過程，企業和社會將有時間適應。雖然部分工作職位可能因AI自動化而消失，但新技術也將創造出許多全新的就業機會，例如AI模型訓練師、系統監控專家等

未來勞動市場的挑戰

2025年，AI助手的崛起將為勞動市場帶來全新風貌。重複性與規則性的工作或許會逐漸被取代，但AI的進步也將為創新與高效能開啟新篇章，讓人類與機器的合作成為未來職場的新常態。

參考資料：finbold

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