富邦人壽6大策略！啟動AI培訓計畫 續推這些保單 (2025-03-26 13:10:44)

富邦人壽2024年稅後淨利突破千億，創下1026.6億元的歷史新高，穩居業界之首。今（2025）年前2月的初年度保費收入(FYP)達250.9億元、稅後淨利自結181.8億元，成長36％，淨值比高於10％，RBC超過350％高於法定標準。

展望市況，富邦人壽總經理陳世岳表示，2025年預期保險業經營持續受利率、通膨、匯率波動影響，加上地緣政治及美國貿易政策造成金融市場波動，壽險業經營仍在挑戰中審慎前行。富邦人壽除透過穩定獲利貢獻以累積保留盈餘，今年亦將透過帳上未分配盈餘轉增資與發行次順位債厚實自有資本。

另為迎接超高齡社會，將持續發展多元繳別分紅商品及高保障型商品，提供客戶全方位退休保障，同時深化AI與數位工具應用，以優化營運效率及提高服務品質。

陳世岳說，2025年將持續推廣高保障分期繳的系列商品，並搭配外溢機制鼓勵保戶自主健康管理，增加客戶黏著度及商品費率差異化。同時開發碎片化型的保險，如特定器官保險、自負額型醫療險等，以組合式搭配方式，滿足客戶多元的保障需求。

台灣邁入超高齡社會，帶動退休規劃及醫療保障需求。為鼓勵年輕族群提早佈局退休，富邦人壽將持續推出分紅、利變型高保障型壽險及退休規劃型商品，協助民眾備齊「月退金、醫療金、長照金」等退休三金，以因應退休生活的日常支出，推廣實支險及重大傷病險作為第二醫療儲備金，並搭配長照分期給付與躉繳終身壽險，提供民眾退休後金流、醫療、長照及傳承的全方位保障。

為接軌IFRS 17和ICS，富邦人壽積極推動商品轉型，2024年分紅商品全年FYP達573.9億元，年增96.4％，佔比逾五成。此外，富邦人壽持續強化長年期商品銷售，新契約等價保費(FYPE)佔FYP比重從2024年45.7％提升至2025年2月的50.8％，長年期商品銷售比重優於市場及主要同業。

富邦人壽也正式啟動「AI Everywhere」計畫，將攜手合作外部專業機構舉辦 AI基礎素養線上課程，全面提升內部同仁的AI素養與應用能力，並將透過舉辦學習獎勵活動、創意應用發表會、指定AI認證補助等活動，鼓勵同仁積極參與創新應用，並同步推動「Copilot種子培育計畫」，舉辦職場生產力工作坊進行一系列培訓，培育出富邦人壽的AI種子，協助各單位提升工作效率，與「AI Everywhere」計畫相互呼應，加速AI工具及技術融入職場工作應用。

富邦人壽表示，致力運用數位機制整合數據和保險服務，例如推出《AI職業代碼推薦》系統，藉由AI技術自動分析客戶的職業屬性，大幅提升職業風險評估的效率與準確性、加速核保速度；並優化「智能文字客服機器人」，提供更即時的客戶互動體驗。

同時，升級「身分快遞員」數位服務，協助保戶更安全高效的進行身分驗證；啟用「產壽險理賠共同客戶轉送」服務，透過集團資料共享，簡化並提升客戶理賠申請便利性。

今年亦將全面啟動優化數位服務平台，包含更新「富邦人壽APP」、「富邦人壽官網」及「行動辦公室」，打造跨平臺、跨裝置的一致化服務。

富邦人壽今年預計招募5000名優質業務員，除為新進同仁訂定循序漸進的分階段訓練，亦推出「直聘業務/行銷主管專案」，以豐厚的獎勵及晉升管道，吸引有經驗的優秀人才及跨領域傑出人士加入。

銀保通路亦為富邦人壽的重要成長動能，2024全年銀保通路FYP超過493億元，占整體FYP超過4成，排名業界第一(市占15.5％)，業績持續穩健成長。