人工智慧（AI）筆記品牌Plaud的全球用戶數突破百萬，在台灣銷售超過5萬台，Plaud今天舉辦新品發表會宣布已在台灣成立客服中心，並計劃今年底或明年初在台灣設立辦公室，深入了解在地市場及用戶需求。
中央社記者詢問Plaud創辦人許高具有中國背景，市場擔心用戶資料恐外洩給中國政府；Plaud台灣區市場負責人黃上嘉對此表示，Plaud為國際級公司，只有生產硬體的供應鏈位於中國，其他包括營運與行銷等團隊及核心架構都不在中國境內，不會受到影響。
Plaud先前曾遭媒體指稱背後為中國公司，Plaud於9月2日發出聲明表示，僅委託深圳機智連接科技有限公司進行硬體製造及生產，不提供AI服務，台灣用戶數據儲存在美國AWS（亞馬遜雲端運算服務），不會外洩給中國政府。
針對營運表現，黃上嘉說，Plaud連續2年達成營收成長10倍，目前營收主要來源是硬體銷售，但軟體收入的表現超出預期。Plaud前3大市場包括美國、日本和法國，台灣也曾一度擠進前3名。
談到對台灣市場的觀察，黃上嘉指出，台灣市場非常特別，職業多樣性高，相較於其他國家主要客群為金融業、律師或醫師等比較密集需要會議紀錄的職業，台灣有一個特殊用戶群體是宗教業，會使用Plaud產品進行禮拜、傳教、布施等內容的收音。
黃上嘉提到，Plaud計劃設立台灣辦公室，是為了更深入了解台灣市場的潛力與用戶的多樣性，希望能收集更多用戶意見回饋，並舉辦實體見面會等活動，讓品牌更貼近在地市場。如果用戶有資料在地儲存的需求，Plaud也會進行評估。
他表示，Plaud推出新產品並非為了取代舊產品，而是提供市場更多選擇，吸引不同需求的客群，並觀察市場反應來調整未來策略。
Plaud新推出的Plaud Note Pro外型僅有信用卡大小，重量約30公克，內建4顆MEMS麥克風與AI波束成形技術，可在最遠約5公尺範圍內收音；全新使用介面Plaud Intelligence採多模態輸入，使用者可在對話進行中加入聲音、文字和圖片，例如即時補充重點、拍攝投影片或白板等，也能隨時標記關鍵片段。
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