AI大浪來襲!與企業期待相反 逾七成員工疲憊感加重 (2024-07-29 15:35:00)


商傳媒|記者許方達/綜合報導

全球產業進入大AI時代,人類期盼工作效率能大幅提升;不過,實際狀況恐怕適得其反。根據美國自由接案平台「Upwork」針對全球2500位高階主管、全職員工和自由工作者進行調查顯示,儘管有96%的高階主管十分看好AI,期望能提高公司生產力;但有77%使用過AI的員工卻表示,「AI增加工作量,且生產力也沒有獲得提升」。

此外,近半數用過AI的員工表示,不知道如何實現雇主期望的生產力提升,有40%的員工則認為,公司對AI應用要求過高,還有65%的員工表示,難以滿足雇主要求,甚至有71%的全職員工透露自己精疲力盡。三分之一全職員工悲觀認為,可能少說在六個月內,會因工作過度和精疲力盡而辭職。

麻省理工學院「勞動力市場和數位技術」研究員對此分析,「大多中等技能勞工最有可能被AI取代,而中等技能者由於面對各種AI威脅,必須提升工作能力,讓自己在雇主眼中更具競爭力,有些企業還會要求員工參加強制性AI技能課程,這段過渡期反倒會令員工感到更加疲憊」。

研究員也提醒僱主,不能強硬將新技術導入傳統工作模式和系統,而是應該讓AI同時提高生產力和改善員工福祉,需從根本上改變組織人力和工作方式。報告最後也提出一系列建議,並透過回溯歷史總結,「AI引發革命對人類勞工可能不是福音」。



貿協舉辦「AI CEO工作坊」小型高階互動論壇(左起AWS台灣企業銷售暨策略方案部副總經理謝佳男、貿協董事長黃志芳、鉅鋼公司資訊長簡光正)。圖片來源:外貿協會

與此同時,國內由外貿協會董事長黃志芳領軍的「AI CEO工作坊」,自7月20日開訓以來迴響熱烈,27日邀請33位CEO與企業高層,進行第二場AI學習之旅;包括群聯電子董事長潘健成、微軟台灣研發中心總經理張仁炯,以及台灣人工智慧學校校務長蔡明順都應邀出席。

黃志芳分享個人經驗,包括利用生成式AI創建、能夠輕鬆駕馭20種語言的數位分身,不用一小時就創造不同語言的全新行銷版本,展示AI在多語言行銷中的潛力。黃志芳也提到,台灣雖有完整供應鏈,但是沒有大量快速普及的商業應用,期待台灣有更多主動的AI應用方案。

潘健成則強調,生成式AI能大幅提升生產力,但企業導入AI仍面臨資料保密與高前期成本的挑戰,若能打造出可即用的平民化AI平台解決方案,等於是協助AI應用落地普及,讓各行各業都能透過AI協助減輕工作負擔。

蔡明順認為,隨著AI技術的推廣,企業需制定吸引人才的策略,培育員工AI技能,並提供具競爭力的薪酬方案。未來,AI將成為人類的代理人,推動人機協作的深度和廣度,促使工業和社會的全面升級。

台灣家樂福數位資訊科技部資訊長丁平碩分享「家樂福數位轉型計畫」,其中提到跨部門整合、多面向成長與數位轉型是重點項目,並強調科技是推動力、人才是關鍵。家樂福強調成功經驗包括:找到合適的人才並給予支持,專注於軟實力,由上而下推動轉型,最後是重視資料使用。

黃志芳最後引用輝達創辦人黃仁勳的名言「台灣是AI的起點」為活動結尾,期盼這次學習將成為學員企業AI旅程的新起點,貿協未來也將繼續舉辦更多元的相關活動,讓學員體驗全方位的數位AI貿易服務。



黃志芳強調,AI CEO工作坊最大的特色是「一次上課,永續服務」,課後將由貿協數位科技中心、培訓中心及學員導師,持續針對學員企業的AI化提供客製化輔導建議。圖片來源:外貿協會

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