僑委會「i僑卡」變「愛卡僑」？ 林楚茵：英文版網站內容貧乏潘永鴻 (2024-12-16 14:00:59)

CNEWS匯流新聞網記者潘永鴻／台北報導

僑委會推行的虛擬僑胞卡「i僑卡」在英文網站設計和使用便利性上出現問題，引發二代僑青不滿。民進黨立委林楚茵今（16）日指出，英文網站內容貧乏，流程不清晰，加上部分使用者反映申請過程經常「卡卡」，質疑系統優化不足，讓「i僑卡」成為「愛卡僑」。

林楚茵表示，僑委會自2022年9月底發行「i僑卡」，目前已有8萬多張申請成功，然而部分二代僑青陳情，反映網站英文版本的可近性不足。她說，相比中文網頁清楚的步驟說明，英文版僅顯示簡短文字，甚至「Apply」按鈕僅導向一段話，申請步驟難以理解。

林楚茵更指出，使用手機或iPad申請時，多數情況無法完成操作，只能使用桌上型電腦完成，耗時長達40分鐘。她直言，這樣的體驗讓人感到失望，戲稱「i僑卡」根本是「愛卡僑」。

僑委會委員長徐佳青回應，將全面改進英文網站內容，計劃於明年農曆年後補正完成。同時，針對申請過程中反映的技術問題，僑委會將調查是否為系統設計或網路連線問題，並進一步優化申請流程。

林楚茵強調，隨著僑胞需求多元化，僑委會應更注重數位化服務的便利性與友好性，特別是考量二代、三代僑青可能需要使用英文界面。她呼籲僑委會盡速完成系統改進，確保僑胞能輕鬆使用「i僑卡」，真正達到服務僑胞的目的。

照片來源：林楚茵粉專

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