統一證券董事、高階主管化身第一線客服 親自傾聽客戶聲音！ (2025-11-03 17:37:18)

為了強化對客戶服務的重視，統一證券10月29日與11月3日舉辦「公平待客-客服中心服務體驗」活動，由董事長林寬成偕同獨立董事們、總經理楊凱智帶領各部門高階主管，親自走進第一線客服崗位，親身體驗客戶服務流程，傾聽客戶聲音，以實際行動展現公司對公平待客的高度重視。

各高階主管親身體驗後，也由衷佩服客服人員的耐心並肯定專業表現，感謝第一線客服人員的辛勤付出。

統一證券表示，透過高階主管實地參與客服人員的工作情況，更可深入了解客戶需求與痛點，藉此強化內部服務流程，並進一步與客服人員進行客戶服務交流，檢視公司在服務流程及客戶體驗的精進空間。

統一證券積極投入公平待客原則各項工作計劃及專案活動執行，並獲得董事會高度重視。今後將持續以客戶為中心，積極優化客服系統提升服務效率，減少客戶等待時間、致力打造透明、友善且高效的金融服務環境，未來也將持續推動各項公平待客措施，強化客戶信任與企業永續發展，貼近客戶多元需求的承諾。