AI加速企業數位轉型 最大障礙是它好報 特派 (2024-12-13 13:47:50)


【記者 洪美滿/台北 報導】AI(人工智慧)熱度席捲全球,面對經濟環境急速變化,國內企業數位轉型加速在即,部分企業則急需進一步的數位優化,但發展速度不如預期,互動資通調查發現,主要障礙之一是「資訊孤島」,即企業數據管理和進行整合時,出現系統各自獨立、不相容、格式不支援,或權限限制等情況,導致耗費過多預算,未能達到數位轉型之成效。

舉實際案例進一步說明,某知名連鎖零售品牌POS(銷售點)系統,與CRM(顧客關係管理)等系統各自獨立,造成數據無法同步,需耗費更多人工作業,從不同系統撈取資料,才能歸納整理完整的數據,但準確性仍待商榷,不利企業數位轉型,連對企業策略發展無助益。

企業發生資訊孤島的原因有幾種,包含數位轉型過程中,因內部組織需求不同,各自採購系統後發生不相容的現象;企業對數位轉型發展未全盤規劃。互動資通董事長郭承翔表示,當企業發生資訊孤島狀況時,導致了數據資源的浪費和低效使用,同時影響了數據分析和決策的準確性和效率,進而影響數位轉型發展。

「資訊孤島」是一個重要議題,是指在數據分析或數據管理過程中,某些資訊或數據被隔離或孤立起來,無法與其他數據連接或整合的現象,由以下幾種原因造成,包含系統各自獨立、不相容、格式不支援,存儲位置分散或權限限制等原因所造成。

AI成全球議題,企業數位轉型緊迫,郭承翔建議指出 ,建立統一的數據架構、制定合適的數據管理策略、整合數據系統和工具、制定合適的訊息管理策略和實施有效的數據整合技術,以及建立企業內部協作平台,才能有效進行優化,並確保數據充分發揮且支持企業績效目標。

以地方政府為例,互動資通協助建構之協作平台「TAIPEION」,是發展數位政府最佳案例,融合多項功能,如強化資訊系統身分驗證機制、提供同仁整合性公務資訊入口網,以及公務用即時通訊等功能。TAIPEION 有五大特色,分別是資料保存在地化、訊息通播給你知、協同合作更便利、行動辦公有效率、公私分離有隱私等。

該協作平台大幅提升行政效率!以往簽辦時程較趕的公文,在外會議的長官需先找到電腦,並且能夠連線到內網才能批核公文,尤其議會開議期間,自從推行「TAIPEION APP」,只需一台手機,無論到哪都能批核同仁公文,不耽誤公務的推動。(照片記者洪美滿翻攝)

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