正視技術便利 專家籲護理業推動人機協作李佩璇 (2024-07-18 16:08:22)

全球人口結構老化，勞動力下降成為長照護理領域的一大挑戰，機器人與人工智慧技術能有效減緩問題，成為護理人員的助力，然而也有部分反對聲浪認為機器人與人工智慧技術態度「冰冷」，並不符合護理關懷精神。

編譯／曲姵蓉

全球人口結構老化，勞動力下降成為長照護理領域的一大挑戰，機器人與人工智慧技術能有效減緩問題，成為護理人員的助力，然而也有部分反對聲浪認為機器人與人工智慧技術態度「冰冷」，並不符合護理關懷精神。專家表示如何定義數位時代下的「關懷」精神，是護理產業的一大挑戰，讓人工智慧與機器人取代部分工作，護理人員發揮關懷與同理特質，推動護理產業人機協作。

機器人護士受歡迎

根據報導，日本迎來「超老齡化」社會，老年人口比例的增長速度比世界其他任何地方都快，這給勞動力帶來了巨大的壓力，日本試著啟用護理機器人減緩問題，而且2018年有一項調查顯示，和人類相比，日本的老年人更喜歡機器人護理人員。但這種說法引起不少反彈聲浪。

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人機協作護理環境

專家表示，機器人護士的想法引起了人們對「護理」概念上的擔憂，人們將「護理」與人際關係、互動、關懷相連結。今年4月美國數百名美國護士曾反對在醫院使用人工智慧。他們認為，人工智慧工具未經測試、不受監管，也降低了護理實踐的價值。

然而機器人技術可以扮演傳統上的護士角色，提供專業服務與執行日常任務，人類護士則負責其他更重要的互動任務，人類同理心結合機器人工作效率，讓每個患者都得到適當的照顧。

專家強調，隨著新技術與數位時代來臨，各行各業都需要重新思考「關懷」與「互動」的定義，正視技術帶來的便利，結合產業原有的特色，打造適合的人機協作工作環境。

資料來源：The Conversation

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