微軟全球大當機 燒到美國星巴克各門市洪嘉宏 (2024-07-22 11:42:39)

由資安公司CrowdSrike更新問題所引發的微軟全球雲端運算大當機，也燒到美國星巴克的網路訂單系統，更直接形成星巴克員工與咖啡師的紊亂，更導致美國部分門市暫時廷營運。

編譯／戴偉丞

由資安公司CrowdSrike更新問題所引發的微軟（Microsoft）全球雲端運算大當機，也燒到美國星巴克的網路訂單系統，更直接形成星巴克員工與咖啡師的紊亂，更導致美國部分門市暫時廷營運。

系統中斷歸咎第三方大當機

星巴克發言人Jaci Anderson表示，星巴克是因第三方系統大規模中斷而受到影響的公司之一，導致線上訂購和支付功能暫時中斷，但將繼續在各門市與得來速提供服務，並盡力使所有系統盡速上線，同時星巴克已經在該應用程式中提醒用戶，暫時無法使用各種功能。

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官方帳號上線回應網路輿論

在網路論壇上，星巴克的官方帳號也針對相關討論進行部分回應，表示部分門市目前無法處理任何交易，因此已經暫時關閉，目前也無法使用行動支付或線上訂購，對於目前仍營運中的門市，必須直接向櫃檯點餐。

此外，部分星巴克的員工也參與對話當中。有員工表示，除了他所在的地區外，其他門市幾乎都關閉了，因為他們不想處理當機的問題。也有員工在網路上尋求協助，詢問是否有其他門市員工能分享解決途徑或創意方案。當然，也能看到不少顧客與員工都在網路上分享訂單錯誤、應用程式錯誤、店內網路技術問題的相關留言。

排除問題努力儘快度過困境

根據CNBC報導，一位紐約的星巴克員工表示，他們不得不手動為客人開收據。不過技術人員已經在凌晨時分著手排除問題，並於早上7點左右恢復上線。其他門市則有員工為客人製作手寫標語，宣布商店暫時關閉、邀請顧客櫃台點餐，或是向員工出示手機成功付款的畫面。

資料來源：CNBC

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